to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ta Tekrarlanan Kart Aidatı Kesintileri Ve Söz Verilen İptalin İhlali
Denizbank kredi kartıma 2026 yılının haziran ayında 1.085 TL tutarında kart aidatı yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 6 ay boyunca kredi kartımı iptal ettirmemem karşılığında bu kart aidatını iptal ettiler ve bu şekilde bir taahhüt verdiler.
Daha sonra ağustos ekstreme yine aynı tutarda aidat yansıtıldığını fark ettim. Bankayı aradığımda hatanın kendilerinden kaynaklandığını kabul ederek bu kesintiyi iade ettiler. Ancak son ekstreme tekrar 1.085 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Yine müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, 6 aylık taahhüt verdiğim için böyle bir kesinti olmaması gerektiğini açıkça belirttim, onlar da şikayet kaydı oluşturduklarını söylediler.
Tüm bu görüşmelere ve bankanın daha önce kendi hatasını kabul etmiş olmasına rağmen son yapılan kart aidatı kesintisinin iadesi talebime olumsuz dönüş yapıldı. Yani bana verilen taahhüde rağmen kampanyaya dahil edilip 3 ay sonra yeniden kart aidatı yansıtılmış oldu.
Denizbank’taki müşteri numaram 20887566’dır. Haksız yere alınan son kart aidatının iadesini ve tarafıma yapılan bu çelişkili uygulamanın düzeltilmesini istiyorum. Aksi halde en kısa sürede tüm kart ve hesaplarımı kapatacağımı ve bundan sonra Denizbank ile hiçbir şekilde çalışmayacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
