Denizbank’ta Sahte Hesap Bildirimi Ve Canlı Temsilciye Ulaşılamaması

Denizbank’ta hiçbir şekilde hesabım olmamasına rağmen, tarafıma hesabım varmış gibi mesaj gelmektedir ve e-Devlet üzerinde de Denizbank’ta adıma bir hesap görünüyor. Mesaj içeriğinde sonu 7587 ile biten bir hesap bilgisi yer alıyor; ancak bu hesabın bana ait olmadığını açıkça belirtmek isterim.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Şüpheli işlemi tuşladığımda müşteri temsilcisine bağlanıyorum ama hırıltılı bir ses geliyor ve kapanıyor. Tekrar bağlandığımda ise net ve anlaşılır bir açıklama yapılmıyor, dolayısıyla doğru düzgün bilgi alamıyorum. Şüpheli kısmında yaptığım görüşmede müşteri temsilcileri bir şey yapamayacaklarını, ilgili birime bağlayacaklarını söylüyorlar. İlgili müşteri hizmetlerine aktarıldıktan sonra müşteri numarasını ya da hesap numarasını tuşlamam gerekiyor, ancak olmadığı için bağlanamıyorum. Tekrar şüpheli işlemdeki müşteri temsilcisine bağlandıktan sonra, müşteri numaram ya da hesap numaram olmadığı için bağlanamıyorum açıklamasını yapmama rağmen düzgün cevaplar alamıyorum.

Kısacası, adıma görünen ve sonu 7587 ile biten bu hesabın acilen incelenmesini ve tarafıma ait olmadığı için derhal kapatılmasını, ayrıca gerekli bilgilendirmenin tarafıma yazılı ve açık bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.