GetirYemek sipariş iptalleri ve hizmet şikayeti

GetirYemek üzerinden sık sık sipariş verdiğim Z****** Hanım’daki Köfteci Yusuf şubesinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Son dönemde verdiğim toplam 5 siparişin 3’ü hiçbir makul açıklama olmadan iptal ediliyor. Üstelik şube evime çok yakın olmasına rağmen, siparişler kapıma gelmek üzereyken hedef süre sonunda iptal ediliyor ve yaklaşık 1 saat boyunca beklemiş oluyorum.

Son siparişlerimde de aynı durum tekrarlandı ve 3 siparişim iptal edildi. Her seferinde teslimat süresince bekletilip sonunda iptal mesajı almak hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor. Sürekli iptal edilen siparişler yüzünden hem aç kalıyor hem de başka yerden yeniden sipariş vermek zorunda kalıyorum.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. İlgisiz ve yetersiz bir tutum sergileniyor, yaşadığım mağduriyetin telafisi için somut bir adım atılmıyor. Şubenin hizmeti kadar müşteri hizmetlerinin yaklaşımı da gerçekten berbat bir seviyede ve müşteriyi hiç önemsemeyen bir tavırla karşılaşıyorum. Bu şubenin hizmet kalitesinden ve müşteri memnuniyetine gösterdiği özensizlikten dolayı artık bu şubeden kesinlikle alışveriş yapmak istemiyorum.

Siparişlerimin neden sürekli iptal edildiğinin açıklanmasını, bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.