to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ta Mükkerrer Kart Aidatı Kesildi Ve İade Sözünden Dönülmedi
Denizbank Gold Troy kredi kartımı kapatmak için müşteri temsilcisiyle görüştüm. Kartımı kapatmak istediğimi belirttiğimde, 6 ay kartı kullanmaya devam etmem karşılığında daha önce kesilen 689,50 TL kart aidatını iade edeceklerini söyleyerek kartımı kapatmadılar. Bu koşulu kabul ettim.
Ancak aynı ay içinde hesabımdan bu kez 995,50 TL tutarında yeniden kart aidatı kesildi. Üstelik daha önce iade ettikleri 689,50 TL’yi de tekrar benden tahsil etmişler. Yani hem yeni bir aidat alınmış hem de iade edildiği söylenen tutar tekrar kesilmiştir.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu haksız ve mükerrer kart aidatı kesintilerinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Gerek telefon görüşmesi kayıtlarım gerekse hesap hareketlerim incelendiğinde, verilen sözün tutulmadığı ve fazladan aidat alındığı açıkça görülecektir. Kart aidatı adı altında alınan bu tutarların en kısa sürede hesabıma eksiksiz şekilde geri yatırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
