to read complaints and reviews, or file yours. 
Bu kadar kötü bir banka ve hizmet anlayışı olamaz. 15 Eylül 09:00 dan 12:30 a kadar kesinti yaşandı. EFT ler gelip gitmedi, uygulamaya giriş yapılmadı, EFT yapılmasa bile EFT yapılmış gibi limitleri kullanmışız gibi gösterdi, şubelerden paramızı alalım dediğimizde şubelerinde çalışmadığı söylendi. Yani tamamen Denizbank çöktü ve inanılmaz bir mağduriyet yaşadık. Farklı farklı kişiler üzerinden farklı bankalardan krediler çekip işimizi halletmeye çalıştık ve bu sırada birçok kişi mağdur oldu. Her firmada sorunlar yaşanabilir ama Denizbank tamamen müşteri mağduriyeti üzerine bu süreçleri yönetiyor. Diyorum ki madem sorun çıktı ( 09:30 da aradım müşteri hizmetlerini ) müşterilere mail atın Denizbank üzerinden EFT filan yapmayalım ki paramız hapis kalmasın sizde yok bilgilendirme çıkmıyoruz diyorlar. Bilgilendirme çıksalar diğer müşterilerde işlem yapmayıp mağdur olmayacak ama bu onların umurumda değil. Umurlarında olan tek şey bu kadar büyük kesintiden kimsenin haberdar olmaması. Bu düşünce yapısı gerçekten çok kötü. Bugün 16 Eylül de arayıp sorun anında bilgilendirme çıkmadınız maden, sorunlar giderilince bir yerden müşterilerinizi bilgilendirdiniz mi diyorum duyurularda çıktı diyor. Tamam beraber duyurulara bakalım dedim 15 dakika aradık duyuru yok. Yine yanıltmaca. Tamamen sistemlerinde yaşanan ve müşterilerini mağdur ettikleri bu olayın üstünü kapatarak kimseye çaktırmadan ilerlemek istiyorlar. O kadar saat noterde mağdur olduk, bir çok kişi farklı bankalarda faiz ile para çekip işimizi halletmeye çalıştık ve ne özür ne bir şey. Tabii ki yasal olarak hakkımı arayacağım. Bu kesintilerde hem müşterilere karşı hem de devlete karşı sorumluluğunuz olduğunu çok iyi biliyorum.
Denizbank ta bulunan hesabımdan güvenlik nedeni ile yazıp başka da bir açıklama yapılmadan, para çekemiyorum, EFT yapamıyorum. Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen talep oluşturmak dışında kimse yardımcı olmayıp şubeye yönlendirdi. Şubede tüm günümü harcayıp 2 saat bekleyip ...
Çalıştığım kuruma Denizbank'tan bir temsilci geldi. Bizlere 0 faiz ile 10.000 liralık kredi vereceğini söyledi. Yaklaşık 20 personel bunu kabul ettik. Ancak çekilen paranın kredi değil nakit avans olduğunu ve faizli olduğunu anladık. Durumu Denizbank'a bildirdik. Yapılan yanlış bilgilendirmeden dola...
Denizbank, dün güya "güvenlik" sebebiyle, mobil bankacılığa erişimimi engelledi, şubeye gidip talimat yazdım, sistem geri geldi. Tam her şey düzeldi, ...
Denizli Denizbank sanayi şubesinde bir buçuk saatte hesap açamayıp saat dörtte vadeli hesap bağlandığını personelin bilememesi ve saat dördü bir geçe aaaaa vadeli saat dörtten sonra açılmıyormuş demesi ardından başka bankanın hesabına onyedi dakikada EFT kasti bir şekilde yapılmaması. Saat beşten so...
Denizbank pişmanlıktır. Ne müşteri hizmetleri, ne genel müdürlük, ne de şube, eksik bilgi nedeniyle kapattığım hesabımı ve kredi kartımı aylar sonra tekrar borç var diyerek bana ulaştılar. Denizbank'tan o kadar uzaklaşmak istedim ki telefon numarama ve e-posta adresime bile mesaj gelmesini istemedim...
Yorumlar