to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’ta Bildirimsiz Kart Ücreti Kesildi, İade Ve Kapatma Talebi
Geçen yıl Denizbank tarafından tarafıma ticari kredi kartı gönderildi. Kartı alırken belirli bir harcama sözü verirsem yıllık kart aidatı alınmayacağı özellikle söylendi ve ben de bu şartla kartı yaklaşık bir yıl boyunca kullandım. Son iki aydır kartı hiç kullanmıyordum.
Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, 30 Mart tarihinde kartımdan 1.347 TL kart ücreti çekildiğini fark ettim. Kartı bu tarihten önce kullanmayı bırakmış olmama ve yeni dönemde hiç alışveriş yapmamış olmama rağmen bu tutarın alınmasını kabul etmiyorum.
Durumu Denizbank müşteri hizmetlerine ilettim, inceleme yapılacağı ve tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi ancak şu ana kadar bir geri dönüş yapılmadı.
Kartımda kart ücreti dışında herhangi bir borç bulunmamaktadır. Bu nedenle kart ücreti olarak kesilen 1.347 TL’nin tamamının iadesini ve ticari kredi kartımın borcu olmadığı için derhal kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Para iade edildi.
