to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’ta 0 Faizli Kredi Sözünü Yürütmemesi Ve Müşteri Mağduriyeti
www.hangikredi.com sitesi üzerinden Denizbank’ta yeni müşterilere özel sunulan, 3 ay vadeli 65.000 TL %0 faizli kredi ve 3 ay vadeli 25.000 TL taksitli nakit avans kampanyasından yararlanmak amacıyla, daha önce müşterisi olmadığım Denizbank’a 19.12.2025 tarihinde site üzerinden müşteri oldum. Ödemelerimde bugüne kadar hiçbir bankada aksama yaşamamama ve kredi notumun yüksek olmasına rağmen, müşteri olduktan sonra bu kampanyadaki 0 faizli kredi ve nakit avansını kullanamayacağım tarafıma iletildi.
Bordro ve banka tarafından istenen tüm evraklar mevcut olmasına rağmen, ısrarla “size 0 faizli kredi yok” denildi. Buna karşın, kampanyada belirtilen 0 faiz oranı yerine, aynı tutarı bankanın belirlediği yüksek faiz oranlarıyla kullanabileceğim ifade edildi. Bu durum bana önce 19.12.2025’te görüntülü görüşme yaptığım müşteri temsilcisi tarafından, ardından 24.12.2025’te gittiğim Polatlı şubesinde ve tekrar görüştüğüm müşteri hizmetleri tarafından bildirildi.
Bu sürecin yıl sonu için yeni müşteri kazanma odaklı bir pazarlama yöntemi olduğunu ve müşterinin kampanya vaadiyle bankaya çekilip sonrasında farklı şartların dayatıldığını düşünüyorum. Ben, www.hangikredi.com üzerinde belirtilen kampanya şartları altında banka müşterisi olmayı kabul ettim ve bu şartlara güvenerek müşteri oldum. Bir bankanın bu şekilde müşteri kazanması ve sonrasında müşteriyi mağdur etmesi bana göre kesinlikle etik değildir.
Konuyu çevremle paylaştığımda, daha önce benzer şekilde mağdur edildiklerini, Denizbank’ın bu tür reklamlarla müşteri kazanmaya çalıştığını söyleyenler oldu. Bu nedenle hem www.hangikredi.com’dan hem de Denizbank’tan, bu çelişkinin ve mağduriyetin nedenine dair açık ve kabul edilebilir bir açıklama bekliyorum.
Öncelikli talebim, kampanyada ilan edilen şartlar doğrultusunda 0 faizli kredinin ve ilgili nakit avansın tarafıma tanımlanmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, bankaya bu kampanya nedeniyle müşteri olmuşken, sanki hiç müşterisi olmamışım gibi tüm ilişiğimin kesilmesini ve buna yönelik gerekli tüm işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Belirttiğiniz numarayı arıyorum sürekli başka menülere yönlendiriyor. Çözüm yolu yok ne ise onu söyleyin. Kes kopyala yapıştır yapıyorsunuz buradan da. Çözüm üreten ilgilenen konuyu noktalayan yok. Sürekli kıvrak cevaplar alıyorum.
