to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'ın Yanıltıcı 'Aidatsız' Kartı Ve Geriye Dönük Aidat İadesi
Denizbank İstanbul Esenyurt şubesinden yaklaşık 5 yıldır kullandığım kredi kartını bana “aidatsız” olarak verildiği söylenerek aldım. Ancak 2021 yılından bu yana her yıl kart aidatı kesildiğini bu ay ekstreyi detaylı inceleyince fark ettim. Daha önceki yıllarda bu kesintileri fark etmediğim için uzun süredir haksız yere ücret ödemişim.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Bu yıl kesilen kart aidatını, 6 adet harcama yapma şartına bağlı olarak iade ettiler ancak önceki yıllara ait aidatları kesinlikle iade etmeyeceklerini söylediler. Üstelik geçmiş yıllara ait toplam ne kadar aidat ödediğimi öğrenebilmem için bile benden ayrıca ücret talep ettiler.
Kartı bana verildiği tarihte aidatsız olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, yıllardır düzenli şekilde aidat kesilmesi ve bunların geriye dönük olarak iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. 2021 yılından bu yana kredi kartımdan kesilmiş olan tüm yıllık kart aidatlarının, herhangi bir ek şart koşulmadan tarafıma toplu şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank hiçbir şekilde bu mağduriyet karşısında ilgilenmedi umursamadılar bile söyledikleri ile yaptıkları çok farklı bütün hesaplarımı kapatıp bir daha bu banka ile çalışmayacağım
