to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Ekim 2025 Salı günü Gaziantep Sirehan Şubesi’nde hesap açmak için başvurduğumda, şube personeli otomatik fatura talimatı vermenin zorunlu olduğunu, aksi takdirde hesabın açılmayacağını ve mevcut hesabın da kapatılacağını söyledi. Adıma kayıtlı fatura olmadığını belirtmeme rağmen, başka kişileri aramam gerektiği söylendi ve yaklaşık 10-15 kişiye telefon açmak zorunda kaldım. Uygun birini bulamayınca, bulana kadar şubede beklemem gerektiği ifade edildi. Bu süreçte kendi girişimlerimle çalışacağım. Firmayı arayarak sorunu çözdüm, ancak yaklaşık 1 saat şubede beklemek zorunda kaldım. Eğer ben arayıp sormasaydım, bekleme sürem 3-4 saate kadar uzayabilirdi. Bu süreçte beni bekleyen aracın gitmesi ve yarım kalan mesaime dönememem nedeniyle de mağduriyet yaşadım. Maalesef ki genel yapım dolayı çabuk sinirlenen bir insanım, yani farklı bir durum yaşanabilirdi. Böyle olsa kim hesabını verecekti, insanları aldatmayın hatta mümkünse bu mesleği bırakın insanlar zaten stresli günlerden geçiyor. Bir de sizin gibi işine şaibe katan kişilerle uğraşmasın kimse.
Şube personelinin yanıltıcı bilgi vermesinden ve gereksiz yere zaman kaybettirmesinden dolayı çok rahatsız oldum. Özellikle yaşlı ve eğitim durumu düşük kişilerin bu şekilde zor durumda bırakılması kabul edilemez. Denizbank’tan, yaşanan bu olumsuzluk nedeniyle özür dilemesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Müşteri/Hesap No: 1025-25328696-***
25 Eylül 2025 tarihinde Denizbank müşteri hizmetlerini mobil hat üzerinden aradım. Yaklaşık 59 dakika boyunca hatta bekletildim ve sonunda telefon yüzüme kapatıldı, hiçbir şekilde temsilciye ulaşamadım. Bu durum hem zaman kaybı yaşattı hem de müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir yaklaşım olarak beni...
28 Ağustos 2025'te, öğleden sonra saat 14.00-15.00 arasında İskenderun’daki Denizbank şubesinde sıra beklerken, tek başına çalışan müşteri temsilcisinin sıra gözetmeksizin keyfi şekilde müşteri alması ve insanlara karşı kaba tavırlar sergilemesiyle karşılaştım. Ayrıca, sırada bekleyen müşteriler var...
Denizbank şubesinden hesap açmak için Gaziantep Şahinbey şubesine gittim. Tam 1 saat bekledim. Benden önce gelen müşteriler işlemlerini halledip giderken, ben hâlâ sıra bekliyordum. Sıra numaramın gelmesine 1 kişi kalmıştı. Kalan kişi işlemini hallettikten sonra sıra bana gelecekken, 5006 numarası g...
9 Mayıs 2025 saat 23:22'de müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşme sonucunda, hesaplara para aktarımı sırasında yanlış bir işlem yapıldığı için paramın nereye aktarıldığını öğrenmeye çalıştım. Ancak müşteri temsilcisi, yüzüme telefonu kapattı. Bu saat itibarıyla benimle kim görüştüyse, o kişi hakkın...
14.10.2025 tarihinde Denizbank’ın online başvuru kanalı üzerinden hesap açmaya çalıştım. Görüntülü görüşmeye bağlanamadım ve uygulamadan çıkmak zorunda kaldım. Sonrasında yaklaşık 10 kez tekrar denememe rağmen sistem izin vermedi ve işlemi tamamlayamadım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime ...
Yorumlar