to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yıllık Kart Ücreti Kesintisi İadesi Talebi
Denizbank’a ait, son dört hanesi 9111 olan kredi kartımı uzun süredir aktif olarak kullanmaktayım. 22 Ocak 2026 tarihinde kartımdan 1.521 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildiğini hesap ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Bu ücret kesimiyle ilgili öncesinde tarafıma herhangi bir SMS, e-posta ya da bilgilendirme yapılmadı.
Ücretin iadesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak tarafıma SMS ile iade yapılmayacağı bildirildi. Kartı düzenli ve aktif şekilde kullanan bir müşteri olmama rağmen, haberim olmadan ve onayım alınmadan bu tutarın tahsil edilmesini haksız buluyorum; kesilen 1.521 TL yıllık kart ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ücret iadesi yapılmadığı takdirde kredi kartımın iptal edilmesini ve bundan sonra Denizbank ile çalışmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
