to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yıllık Kart Aidatı İade Reddi
Yaklaşık 2–3 yıldır müşterisi olduğum Denizbank’a ait sonu 7446 ile biten kredi kartımdan alınan yıllık kart aidatıyla ilgili 25.07.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak aidat iadesi talebinde bulundum. Talebimin alındığı ve inceleneceği söylendi, ancak daha sonra tarafıma geri dönüş yapılarak bu ücretin iade edilemeyeceği belirtildi.
21.02.2025 tarihli ekstreme yansıyan yıllık kart aidatı ücretinin, tarafıma herhangi bir gerekçe sunulmadan iade edilmemesini kabul etmiyorum. Yıllardır bankanızın müşterisi olarak düzenli kullanım sağlamama rağmen bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Denizbank’tan, kredi kartımdan alınan yıllık kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
21.02.2026 tarihinde Denizbank’a ait sonu 7446 ile biten bireysel kredi kartımdan 1.521,00 TL tutarında “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında kesinti yapılmıştır. Bu kesintiyi kanunen haklı olduğumu düşünerek kabul etmiyor ve ücretin tamamının kredi kartı hesabıma iadesini talep ediyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma ödemenin yapılamayacağı şeklinde olumsuz dönüş yapılmıştır. Buna rağmen, mevzuat gereği bu ücretin iadesinin yapılması gerektiğine inanıyorum ve kartımdan alınan yıllık kart ücretinin en kısa sürede iade edilmesini istiyorum. Ayrıca, bu konuda Bireysel Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmayı planladığım için, talebime verilecek cevabın mutlaka resmi ve yazılı bir belge olarak düzenlenmesini ve kayıt altına alınabilmesi amacıyla e-posta adresime (m**@gmail.com) gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" "Müşteri Memnuniyeti Formu" ya da "Önce Müşteri Hattı"ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Yapılan geri dönüş ödemenin yapılamayacağı istersek Bireysel Hakem Heyeti'ne başvuru yapabilirmişim. Bunu bilgilendirmeyi yazılı olarak yapılmasını istiyorum ki başvuruda kullanabileceğim bir belge olsun. Daha önce müşteri hizmetlerinden bunu istemiştim fakat böyle bir belge veremeyeceğini söylediler. Ben bu belge olmadan nasıl başvuru yapacağım Talebim bana bu ödemeyi yapamayağınızı belge olarak iletmek
