to read complaints and reviews, or file yours. 
Ben Mecit y***, Denizbank emekli maaş müşterisiyim. Emekli maaşımla ilgili promosyon hakkında bilgi almak için 0532 ***67 00 numaralı hattınızdan defalarca kez müşteri temsilcilerinizi aradım, ancak her seferinde 10–15 dakikadan önce hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu uzun bekleme süresi beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.
Bağlanabildiğim müşteri temsilcileri ise sorularıma net ve açıklayıcı cevap vermiyor, konuyla ilgilenmiyor ve son derece ilgisiz davranıyor. Promosyon hakkında bilgi almak isterken, doğru düzgün bir açıklama yapılmadı, çoğu zaman “şubenizle görüşün” denilip görüşme aceleyle sonlandırıldı. Özellikle “işin kolayına kaçıp şubeye gitmeniz gerekmektedir” şeklinde baştan savan ifadeler kullanmaları, emekli maaş müşterisi olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.
Yaklaşık 3 yıldır Denizbank ile çalışıyorum ve yaşadığım bu iletişim ve ilgi eksikliği nedeniyle bankamı değiştirme noktasına geldim. Emekli maaş müşterilerinin müşteri hizmetlerine daha kısa sürede ulaşabildiği, bilgi almak istediğinde net, açıklayıcı ve saygılı bir şekilde bilgilendirildiği bir sistem kurulmasını ve personelinizin bu konuda uyarılmasını talep ediyorum. Promosyon konusunda da tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Yaklaşık 6 yıldır emekli maaşımı Denizbank’tan alıyorum. Son promosyon sözleşmemin üzerinden yaklaşık 1 yıl geçti ve bu süre zarfında toplamda 12.000 TL promosyon ödemesi aldım. Ancak son dönemde yeni emekli maaşı müşterilerine 27.000 TL promosyon ödemesi yapılırken, bana yine sadece 12.000 TL tekli...
Yıllardır Denizbank’tan emekli maaşı almaktayım. Geçen ay maaş promosyonu başvurusunda bulundum ve hesabıma 10.000 TL yatırıldı. Ancak Denizbank’ın güncel reklamlarında emeklilere 27.000 TL’ye kadar promosyon verildiği belirtiliyor. Buna rağmen, eski ve yeni müşteriler arasında ayrım yapılarak yalnı...
Yıllardır Denizbank’tan emekli maaşımı alıyorum ve kredi ile kredi kartı ürünlerini de düzenli olarak kullanıyorum. Ancak promosyon konusunda ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Bugün müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana yalnızca 10.000 TL promosyon teklif edildi. Oysa diğer bankalar, yeni müşte...
Yaklaşık 4 yıldır Denizbank emekli maaş müşterisiyim. Bankaya ilk geçtiğimde bir defaya mahsus promosyon ödemesi yapıldı; ancak üç yıllık sürenin dolmasına ve üzerinden yaklaşık 1 yıl geçmesine rağmen tarafıma yeniden promosyon ödemesi yapılmadı. Aynı zamanda Denizbank’tan kullandığım bir kredim va...
Denizbank’ta yaklaşık 2,5 yıldır emekli maaşımı almama rağmen, emekli promosyonu olarak yalnızca 12.000 TL teklif ediliyor. Aynı bankaya yeni gelen emekli müşterilere ise 27.000 TL promosyon verildiğini öğrenmiş bulunuyorum. Uzun süredir müşteri olmama rağmen yeni gelen müşterilere göre daha düşük p...
Yorumlar