to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Ücret İadesi Hakkında Yanlış Bilgilendirme
18.03.2024 tarihinde Netspeed tarafından gerçekleştirilen 3732.57₺ iptal ve de iade edilme işlemi Denizbank tarafından bilgilendirme mesaj ı tarafıma iletilmiştir. Fakat durum şu ki bana gelen görsel de işlem bedeli iade edilmiştir, gün sonunda kartınıza yansıtılacaktır diye bilgilendirme mesajı geliyor. Gün içerisinde kartıma para girişi olmadığı için 18.03.2024 tarihinde 19:15 saatlerinde müşteri hizmetleri ile konu hakkında görüşmem olmuştur. Bana söyledikleri 1 ile 6 iş gün içerisinde hesabıma geçeceğini söylediler. Şimdi bu durumda yanlış bilgilendirme ve mail de gelen mesaj doğrultusunda ben gün içerisinde hesabımda yeterli para olmadığı için işlem yapamadım. Kredi kartı kredi vs ödemelerinde gününde para yatırmadığımız zaman faiz ve gecikme bedeli yansıtmasını biliyorsunuz ya. Bende bu konu hakkında tarafıma yanlış bilgilendirme sonucunda kartıma yatmayan ücret iadesi 3732.57₺ + gecikme bedeli (gün bazında) ve müşteri memnuniyeti adı altında ücret talebinde bulunuyorum. Nasıl ki kredi kartı, kredi ödemesi gecikmesi için gün bazında faiz alıyorsunuz bende bu şekilde ücret talebinde bulunuyorum. Gecikme bedeli ve müşteri memnuniyeti adı altında da faturalandırma istiyorum. Şikayetimi diğer mercilere iletmekten çekinmeyeceğimi de dile getirmek isterim.
Seçkin Ö*****
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Halen bir geri dönüş alamadığımı, ücret iademin de yatmadığını belirtmek isterim.
