to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Troy Kartında Yıllık Aidat Yok İddiasına Rağmen 1.373 TL Ücret Kesildi
Denizbank’tan 2025 yılında internet üzerinden başvurarak Troy kredi kartı aldım. Başvuru yaptığım internet sayfasında Troy kart için “yıllık aidat yoktur” şeklinde açık bir ifade yer aldığı için bu kartı özellikle aidatsız olduğu için tercih ettim.
Ancak 10 Mart 2026 tarihinde kartıma 1.373 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine Denizbank müşteri hizmetleri ile görüştüm ve kartı aidatsız olduğu bilgisine güvenerek aldığımı, internet başvuru sayfasında da bu şekilde yazdığını belirterek bu tutarın iadesini talep ettim. Buna rağmen müşteri temsilcisi aidat iadesi yapılmayacağını söyledi.
Kartı, “yıllık aidat yoktur” ibaresine güvenerek kullanan bir müşteri olarak, 10 Mart 2026 tarihinde tahsil edilen 1.373 TL kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve kartımın başvuru esnasında belirtilen koşullara uygun şekilde, aidatsız olarak kullanılmaya devam edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank'tan aidatsız olduğu söylenen Troy kredi kartını aldım, 10 Mart 2026'da 1.373 TL yıllık aidat yansıtıldı, iade talebinde bulundum ancak müşteri temsilcisi iade yapılmayacağını belirtti. Şu ana kadar bu durum değişmedi ve aidat hâlâ tarafıma yansıtılmış durumda.
