to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Şubesinin Açıklamasız Blokesi Emekli Maaşını Engelliyor
Denizbank Etlik Ankara Şubesi’ne yatan emekli maaşı hesabıma yaklaşık 3 aydır hiçbir bilgi verilmeden bloke konulmuş durumda. Tarafıma bu blokenin nedeni ile ilgili ne şube tarafından ne de banka tarafından herhangi bir açıklama yapılmadı.
Bu süre içinde Denizbank müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaştım ve canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Dolayısıyla ne neden bloke konulduğunu ne de bu sorunun nasıl çözüleceğini öğrenemedim. Emekli maaşım olduğu için tek geçim kaynağım olan bu hesaba erişemiyor olmam, beni ciddi şekilde mağdur etti ve yaklaşık 50 bin TL civarında bir tutarı kullanamaz hâle geldim.
Emekli maaşı hesabımdaki blokenin neden konulduğunun acilen tarafıma yazılı ve sözlü olarak açıklanmasını, hukuka uygunsa gerekçesinin net şekilde bildirilmesini, hukuka aykırı veya hatalı bir bloke ise derhal kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank Etlik şubesi üzerinden aldığım kredi nedeniyle emekli maaşıma yaklaşık 2 aydır bloke uygulanmaktadır. Geçen ay maaşım üzerindeki bloke kaldırıldığı halde bu ay tekrar blokeye konuldu ve maaşıma yeniden tamamen bloke konulması sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım.
Emekli maaşımın tamamına bloke konulması, temel ihtiyaçlarımı karşılamamı imkansız hale getirmektedir. Ben borcumu ödemek istemiyor değilim, yalnızca emekli maaşımın tamamı yerine, yasal çerçevede ve insani koşullarda, belli bir oranda kesinti yapılmasını talep ediyorum. Maaşımın kalan kısmını kullanabilmem için maaş blokemin kaldırılarak, borç ödememin makul bir oran üzerinden düzenli kesintiyle sürdürülmesini istiyorum.
Denizbank’ın emekli maaşıma uygulanan bu blokeyi acilen gözden geçirerek yalnızca belirli bir oranda kesinti yapılacak şekilde düzenleme yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkürler
