to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Şubesinde Kredi Yapılandırma İşlemi Yapılamıyor
Denizbank üzerinden kullandığım alışveriş kredimin yapılandırılması için bugün Denizbank Küçükbakkalköy Şubesi’ne başvurdum. Müşteri hizmetlerini aradığımda kredim için yapılandırmaya uygun olduğum söylendi, ancak şubeye gittiğimde sistemde yapılandırma göründüğü halde işlem yapılamadığı ifade edildi.
Hem müşteri hizmetlerinden “uygunluk var” bilgisi almam hem de şubeden “yapılamıyor” denmesi nedeniyle süreçte ciddi bir çelişki ve mağduriyet yaşıyorum. Şu an maddi olarak zor durumdayım ve bu kredinin yapılandırılmasına gerçekten ihtiyacım var.
Alışveriş kredimin, müşteri hizmetlerinde de belirtildiği şekilde yeniden yapılandırılmasını ve taksitlerimin gelir durumuma uygun şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Denizbank üzerinden Hepsiburada alışveriş kredisi kullandım ve bir süredir yaşadığım ödeme güçlüğü nedeniyle kredimin yapılandırılmasını talep ediyorum. Şubat ayından beri taksitleri düzenli ödeyemiyorum, çünkü şu an aylık taksit tutarım yaklaşık 18.000 TL ve mevcut gelir durumumla bu tutarı ödeyemiyorum.
Banka tarafından neredeyse her gün aranıyorum ve avukata verileceğim, takibe düşeceğim şeklinde, beni tehdit altında hissedeceğim şekilde baskı yapılıyor. Ben borcumu ödemek istemeyen biri değilim, sadece taksitler gelirime göre çok yüksek olduğu için ödeyemiyorum ve çözüm olarak kredimin yeniden yapılandırılmasını istiyorum.
Talebim, bu alışveriş kredisinin 9–10 ay gibi daha uzun vadeye bölünerek taksit tutarlarının makul seviyeye indirilmesi ve sürekli yapılan, tehdit gibi hissettiren aramaların son bulmasıdır. Ödeme gücüm şu anki taksitleri karşılamaya yetmediği için, gelirime uygun bir ödeme planı çıkarılması konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bana bir bilgi verilmedi
Bayi kredisi diye yapılandırma yapılmıyor bu nasıl iş anladım alışveriş kredisi veren Denizbank benim bu krediyi ödeme gücüm yok
Yardımcı olunmadı bana
