Denizbank Sisteminde Kapalı Kredi Dosyası Açık Gösteriliyor

Yıllar önce Denizbank’tan kullandığım ihtiyaç kredisi yasal takibe düştü ve borcum daha sonra Hedef Varlık Yönetim A.Ş.’ye devredildi. İşlerimi düzelttikten sonra Hedef Varlık’taki dosyamı 20.08.2024 tarihinde ödeyerek tamamen kapattım. Şu anda ne Hedef Varlık’a ne de Denizbank’a borcum bulunmuyor; hatta Denizbank’ın maaş müşterisiyim.

Denizbank ile yaptığım görüşmelerde, kendilerine borcum olup olmadığını sorduğumda, kendi sistemlerinde bana ait bir alacak görünmediğini, borcun Hedef Varlık’a devredildiğini ve bu yüzden dosyanın sistemde “açık” göründüğünü söylüyorlar. Hesaplarımda da herhangi bir bloke bulunmuyor. Hedef Varlık ile görüştüğümde ise, kendilerine olan borcumu belirttiğim tarihte tamamen ödeyerek dosyayı kapattığımı, KKB ve Risk Merkezi’ne de bu durumu bildirdiklerini, oralarda kapalı göründüğünü ifade ediyorlar.

Sonuç olarak, hem Hedef Varlık hem de KKB/Risk Merkezi nezdinde kapanmış olan bir borç dosyası, Denizbank’ın kendi sisteminde hâlâ anlam verilemeyen bir şekilde “açık dosya” olarak duruyor. Hedef Varlık’tan aldığım fek ve ilgili diğer yazıları defalarca Denizbank’a iletmeme rağmen, Denizbank tarafında bu kayıt düzeltilmiyor ve dosya kapalı olarak güncellenmiyor.

Denizbank yetkililerinden, Hedef Varlık tarafından kapatıldığı bildirilen bu kredi dosyasının bankanın kendi sistemlerinde de derhal kapalı olarak güncellenmesini, üzerimde hiçbir açık takip veya borç görünmeyecek şekilde kaydın düzeltilmesini ve gerekli tüm iç kayıtların buna göre revize edilmesini talep ediyorum.