to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Sistemde Kayıtlı Kişisel Bilgilerim Nedeniyle Yeni Müşteri Kampanyalarına Erişemiyorum
25 Aralık 2025 tarihinde Denizbank mobil uygulaması üzerinden yeni müşteri olarak kayıt olmaya çalıştım ancak sistem sürekli hata verdi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci adım ve soyadımın Denizbank sisteminde kayıtlı olduğunu, fakat adıma açılmış herhangi bir hesap veya yapılmış bir işlem olmadığını söyledi.
Bugüne kadar Denizbank ile hiçbir şekilde çalışmamış olmama rağmen, sadece bilgilerim sistemde görünüyor diye yeni müşteri kampanyalarından yararlanamayacağım ifade edildi. Özellikle yeni müşterilere özel sunulan faizsiz kredi ve 1,99 faizli 100.000 TL kredi fırsatından yararlanmak istiyorum ancak sistem beni yeni müşteri olarak kabul etmediği için başvuru yapamıyorum.
Denizbank ile daha önce hesabım, kartım ya da herhangi bir kredim olmadığı halde, adım kayıtlı görünüyor diye kampanyalara erişememeyi kabul etmiyorum. Öncelikli talebim, sistemsel sorunun düzeltilerek tarafıma gerçekten yeni müşteri gibi işlem yapılması, mobil bankacılıktan hesabımın açılması ve yeni müşteri kampanyalarından eksiksiz faydalandırılmamdır.
Eğer bu mümkün değilse, hiçbir hesabım ve işlemim olmamasına rağmen bilgim dışında sisteme kaydedilmiş tüm kişisel verilerimin kalıcı olarak silinmesini ve bu konuda tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
