to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Promosyon Sürecinde Şeffaflık Ve İletişim Eksikliği
Denizbank tarafından 2025 yılı Ekim ayında aranarak, emekli maaş promosyonu için cazip bir teklif sunuldu. Aslında böyle bir düşüncem yokken, tarafıma 3 yıl için 24.000 TL promosyon ödemesi yapılacağı söylendi ve ben de kabul ettim. Bunun üzerine Etimesgut Eryaman Denizbank Şubesi’ne giderek, maaş taşıma ve promosyonla ilgili tüm gerekli imza ve işlemleri şubede tamamladım.
Bankacılık işleyişine göre ilk maaşım Kasım ayında eski bankama yattı, Aralık maaşım ise Denizbank hesabıma aktarıldı. Ancak tüm süreci şubede tamamlamış olmama rağmen, hesabıma herhangi bir promosyon ödemesi yapılmadı. Şubeye telefonla kesinlikle ulaşamıyorum, müşteri hizmetleri ise promosyon sürecinin bittiğini ve böyle bir hakkım olmadığını söylüyor.
Maaş taşıma işlemlerinde ilk ay maaşın eski bankaya yatmasının normal olduğunu biliyorum. Fakat promosyon için ayrıca kısa bir süre varsa, bunun neden tarafıma açıkça iletilmediğini merak ediyorum. Yasal sürecin 3 ay olduğunu sonradan öğrendim. Daha 2 ay dolmamışken promosyon hakkımın neden iptal edildiğini hem ben hem de görüştüğüm müşteri temsilcisi anlayamıyor. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor, kayıt açıldığı veya detaylı inceleme yapıldığına dair de bir bilgilendirme alamadım.
Bu yaşananlar sonucunda, Denizbank’ın işlem süreçlerinde şeffaf, ulaşılabilir ve güven verici davranmadığını düşünüyorum. En kısa sürede maaşımı başka bir bankaya taşıyacağımı ve Denizbank ile olan hesabımı kapatacağımı, bundan sonra Denizbank ile hiçbir bankacılık işlemi yapmak istemediğimi açıkça belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Marka tarafından arandım fakat telefon bağlanmadan kapanıyor. Daha sonra yine arandım otomatik ödeme verirsem ne gibi avantajlarım olacağını ilettiler. Şikayetime istinaden bir dönüş asla alamadım. Naçizane fikrim hayatını dosdoğru yaşayan kimseyle uğraşmak istemeyen kişiler : bu banka ile uzaktan yakından muhatap olmamaları olacaktır.
