to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Pos Cihazı Çift Ödeme Ve Kart İadesi Talebi
03.10.2026 tarihinde saat 16:25 sularında Bursa Ahmet Yesevi Geçit Ceylan Pastanesi’nde Denizbank pos cihazı üzerinden QR kodla 1.500 TL ödeme yaptım. İşlem sırasında pos cihazı “red” verdi, buna rağmen tutar hesabımdan çekilmiş göründüğü için ödemeyi bu kez nakit olarak yaparak ürünü/hizmeti teslim aldım.
Şubedeki yetkililerle görüştüğümde, karttan çekilen ödemenin iade edileceği söylendi ancak herhangi bir açıklama yapılmadı ve bugüne kadar karta bir geri ödeme yansımadı. Aynı tutarı hem karttan hem nakit olarak ödemiş durumdayım.
Hem Ceylan Pastanesi’nin hem de Denizbank pos tarafının gerekli incelemeyi yaparak karttan çekilmiş görünen 1.500 TL tutarın en kısa sürede hesabıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
