to read complaints and reviews, or file yours. 
Pazar günü Denizbank hesap kartım üzerinden QR ile ödeme yaptım. Pos cihazı işlemi reddetmesine rağmen 980 TL tutarındaki ödeme hesabımdan kesildi. İşlemi tekrar denemek zorunda kaldım, pos cihazı yine red verdi ancak benden kesilen tutar hala tarafıma iade edilmedi.
Bu durum üzerine müşteri temsilcisini arayarak harcama itirazında bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, karşı taraf onay vermeden iade yapılamayacağını ve kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını söyledi. Banka da işletme de sorumluluk kabul etmiyor ve üç gündür param ortada kaldı.
Hem mağdur edildiğim hem de bu süreçte hiçbir şekilde çözüm üretilmediği için ciddi güven kaybı yaşıyorum. Ödemelerimi bitirdiğim an Denizbank ile tüm ilişkimi keseceğimi, beraberimde bankaya götürdüğüm emekli müşterilerin de bankayla ilişkisini sonlandırmaları için yönlendireceğimi belirtmek istiyorum. Hesabımdan iki kez çekilen ve pos cihazı tarafından reddedilen 980 TL’lik tutarın acilen iade edilmesini talep ediyorum.
Denizbank banka kartımdan bilgim ve onayım olmadan, 7 Kasım ve 18 Kasım tarihlerinde ikişer kez 485,99 TL olmak üzere toplamda ciddi bir tutar izinsiz olarak çekilmiştir. Hesap hareketlerimde bu işlemler Yemeksepeti adıyla görünmektedir; ancak bu tarihlerde ne Yemeksepeti üzerinden herhangi bir sipa...
Denizbank’tan aldığımız pos cihazını yaklaşık 4 ay önce iade etmek için müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. İlk aramamda birkaç gün içinde cihazı gelip alacaklarını söylediler, ancak kimse gelmedi. Sonrasında defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu tekrar bildirdim, hatta ses kayı...
Alışveriş yaptığım esnada sorun yaşandığını, kartın çekmediğini söylediler, ancak kontrol ettiğimde para çekilmişti. Müşteri hizmetlerini aradım ve bu...
Yorumlar