to read complaints and reviews, or file yours.QR Ödeme Red Sonrası Çift Kesilen 980 TL’nin Hemen İadesi Talebi
Pazar günü Denizbank hesap kartım üzerinden QR ile ödeme yaptım. Pos cihazı işlemi reddetmesine rağmen 980 TL tutarındaki ödeme hesabımdan kesildi. İşlemi tekrar denemek zorunda kaldım, pos cihazı yine red verdi ancak benden kesilen tutar hala tarafıma iade edilmedi.
Bu durum üzerine müşteri temsilcisini arayarak harcama itirazında bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, karşı taraf onay vermeden iade yapılamayacağını ve kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığını söyledi. Banka da işletme de sorumluluk kabul etmiyor ve üç gündür param ortada kaldı.
Hem mağdur edildiğim hem de bu süreçte hiçbir şekilde çözüm üretilmediği için ciddi güven kaybı yaşıyorum. Ödemelerimi bitirdiğim an Denizbank ile tüm ilişkimi keseceğimi, beraberimde bankaya götürdüğüm emekli müşterilerin de bankayla ilişkisini sonlandırmaları için yönlendireceğimi belirtmek istiyorum. Hesabımdan iki kez çekilen ve pos cihazı tarafından reddedilen 980 TL’lik tutarın acilen iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
