to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Platinum Kredi Kartı Yıllık Aidatının Haksız Kesilmesi Ve İadesi Talebi
Uzun süredir, yaklaşık 3 senedir aktif olarak kullandığım Denizbank Platinum kredi kartımdan 21 Haziran 2026 tarihinde 1.471,50 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Kartımı düzenli harcama ve ödemeler için sıkça kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir aidat yansıtılması beni oldukça rahatsız etti. Kartımı ağırlıklı olarak İzmir Buca’da kullanıyorum ve bu karta ilişkin tüm işlemlerimi de buradaki şubeler ve kanallar üzerinden yürütüyorum.
Bu ücretin iptali ve iadesi için bankaya defalarca başvurdum; ancak talebim her seferinde olumsuz değerlendirildi. Müşteri olarak uzun süredir bankanızdan hizmet almama ve kartı aktif şekilde kullanmama rağmen hiçbir alternatif sunulmadan talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler uyarınca, kart aidatlarının ancak tüketiciye açıkça bilgi verilmesi, onayının alınması ve sözleşmede açıkça düzenlenmiş olması halinde alınabileceği, tüketici aleyhine haksız şart niteliği taşıyan bedellerin ise talep edilemeyeceği düzenlenmiştir. Yargıtay Başkanlığı’nın yerleşik kararlarında da kredi kartı aidatlarının belirli koşullarda haksız şarta dayandığı ve tüketiciden talep edilemeyeceği kabul edilmektedir. Uzun yıllardır aktif olarak kullandığım kartımdan bu şekilde yüksek tutarlı bir aidat kesilmesini, Tüketici Hakları ve hakkaniyet ilkeleriyle bağdaşmayan haksız bir uygulama olarak görüyorum.
Bu nedenle, kesilen 1.471,50 TL tutarındaki kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Talebimin banka tarafından olumsuz değerlendirilmesi üzerine 6502 sayılı Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal başvurumu yaptım. Buna ek olarak, buradan da şikayetimi kamuoyu ile paylaşarak bankanızın bu uygulamayı gözden geçirmesini ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 yıldır aktif olarak kullandığım Denizbank Platinum kredi kartımın, sonu 6556 ile biten kart ekstresinde 21 Haziran tarihinde 1.471,50 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Daha önce de kart aidatı kesilmiş, talebim üzerine iade edilmişti.
Uzun süredir müşterisi olduğum bankanın bu kadar yüksek tutarda kart aidatını düzenli hale getirmesini ve artık bir standart uygulama gibi yansıtmasını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelere rağmen herhangi bir olumlu dönüş alamadım ve kart aidatı iade edilmedi.
Kartımdan kesilen 1.471,50 TL kart aidatının tamamen iade edilmesini ve mümkünse gelecekte kartıma kart aidatı yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Tarafıma hala bir dönüş yapılmadı.
