to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Platinum Kart Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve İade Talebi
Denizbank’a ait yaklaşık iki yıldır kullandığım Denizbank Platinum Lacivert Mastercard kredi kartımdan, 13/02/2026 tarihinde 1.124,50 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti kesildi. Geçen yıl da kart aidatı alınmış, talebim üzerine iptal edilerek iade edilmişti.
Bu yılki kesinti sonrasında bankayla görüşerek aidatın iptal edilmesini talep ettiğim halde, talebimin olumsuz değerlendirildiği tarafıma iletildi. Düzenli olarak kullandığım kartımdan bu tutarda bir aidat alınmasını ve geçen yıl iade edilmiş olmasına rağmen bu yıl ücretin iade edilmemesini haksız buluyorum.
Denizbank Platinum Lacivert Mastercard kartımın son 4 hanesi 2878 olan kredi kartımdan kesilen 1.124,50 TL yıllık kart ücretinin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank’a ait yaklaşık iki yıldır düzenli olarak kullandığım Denizbank Platinum lacivert Mastercard’ıma 13 Şubat tarihinde 1.124,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını fark ettim. Geçtiğimiz yıl da benzer bir kart aidatı alınmış, talebim üzerine bu ücret tarafıma iade edilmişti.
Bu yıl alınan kart aidatı için de müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum ancak bu kez herhangi bir iade yapılmayacağı tarafıma iletildi. Kartı aktif olarak kullanan bir müşteri olmama rağmen, her yıl bu şekilde kart ücreti yansıtılması ve bu yıl iadenin reddedilmesi beni mağdur etmektedir.
Ağrı Merkez şubesine bağlı kartımdan kesilen 1.124,50 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
İletişime geçilmedi
