to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Paraya El Koyuyor
Denizbank 2 defadır parama hiçbir kanuni sebep yokken el koyuyor ve sorunun düzelmesi için NFC destekli bir telefonum olmasını ya da şubeye gitmemi şart koşuyor. Ben müşterisi olurken şubeye gitmedim, müşteri temsilcileri adresime geldi sorun madem bankadan kaynaklı çözüm yine müşteri temsilcisi adresime gelmeli. Bu durum devam ederse emekli maaşımı da başka bankaya taşıyıp Denizbank ile tüm alakamı bitireceğim. Hata kendilerinden kaynaklandığı için de benden herhangi bir cayma bedelini yasal olarak isteyemezler. Vadeli hesabımı bile bozduramıyorum. Bu hesap yenilenirken beni belli limitler için uyardınız da ben mi bunu kabul etmedim.
Yeter artık!
Gelişme
Geçen hafta yapmış olduğum şikayet başvurusunda belirtmiş olduğum işlemlerde sadece 1 şikayetime cevap verip, para transfer işlemine niye kısıtlama geldiği hakkında bilgi verilmemiştir. 0212... Numaradan yaptığım görüşmede kısıtlamanın kalktığı söylenmesine rağmen sorun hala devam etmektedir. 1-hesabıma neden kısıtlanma uygulanmaktadır? Hesabım ile alakalı 2024 yılı içinde bu 3. Kez başıma gelmektedir ve nedeni konusunda herhangi bir bilgi verilmemekte ve müşteri temsilcileriniz bu konu ile alakalı talep açmamaktadır Bankanıza olan ortalama 75 bin TL'lik kart ve kredi borcumu bugün itibariyle kapatmaya hazırım. Bu sorun ben şubeye gitmeden çözümlemeyecek ise emekli maaşımı da artık sizden almak istemiyorum. Tamamen Sizden kaynaklı bir sorun yaşadığım ve çözüme de ulaşamadığımız için herhangi bir cayma bedelini de yasal olarak benden talep etmeniz hukuka aykırıdır.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
250 bin ve üzeri işlemler şube aracılığıyla yapılmaktadır tarzında bir mail gönderdiniz. Bu bilgiyi hesap açılırken niye vermediniz? İşlemler için şubeye gitme zorunluluğu var ise dijital ve internet şubelerine ne gerek var? Tatil günleri acil bir ödeme yapmak gerektiğinde şube kapalı olduğundan, doğabilecek zararlardan şube mi sorumlu olacaktır?
