to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Onaysız Global Hayat Kesintisi Ve İade Talebi
Denizbank’ta bulunan kredili mevduat hesabımdan 21 Haziran tarihinde “Global Hayat” adı altında, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan yaklaşık 2.300 TL tutarında para çekilmiştir. Herhangi bir hayat sigortası ya da bu isimde bir poliçe için sözleşme imzalamadım, telefonla da onay vermedim.
Bu işlemi fark eder etmez bankayla görüştüm; ancak bu kesintiyi kabul etmeyip sigorta firmasıyla görüşmem gerektiği söylendi. Hesap hareketlerimde ve elimdeki makbuzda görünen bu işlemle ilgili olarak iptal ve iade talebinde bulundum fakat “bizle alakası yok” denilerek sorumluluk alınmadı.
Benim açık ve net talebim, bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlem kapsamındaki tüm kesintilerin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesi ve bu tür izinsiz tahsilatların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasıdır.
Gelişme
Denizbank Aksaray şubenizden emekli Bonus kredi kartı aldım. Kartı yaklaşık 3 aydır hiç kullanmadığım, hatta fiziksel olarak elimize bile almadığımız halde her ay ekstreye borç yansıtıldığını fark ettim.
Nisan ayında yaklaşık 720 TL, Mayıs ayında 600 küsur tl, Haziran ayında ise 505 TL civarında borç çıktığını gördüm. Kartı hiç kullanmamama rağmen üst üste bu tutarların kesilmesi beni oldukça mağdur etti.
Kullanmadığım emekli Bonus kredi kartım için Mart ayından itibaren son 3 aydır yansıtılan bu tutarların acilen detaylı olarak incelenmesini, haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarların iade edilmesini ve bu işlemlerin neden kaynaklandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
