to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Onayım Olmadan Çekilen Nakit Avans Nedeniyle Mağdur Edildim
Denizbank adına kendisini satış elemanı olarak tanıtan kişiler tarafından mağdur edildim. Alibeyköy’de Denizbank kredi kartı başvurusu için ikna edildim ve kart çıkarılmasını kabul ettim. Ancak kart çıkarılırken bana hiçbir şekilde sorulmadan adıma 4.500 TL tutarında nakit avans çekildiğini sonradan öğrendim. Ayrıca bu kişiler, benim ödeme sözü verdiğimi de iddia ederek işlem yapmışlar.
Durumu fark eder etmez Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımın iptalini talep ettim. Kartım iptal edildi; ancak bu işlemi yapan kişi veya kişiler hakkında şikayet oluşturmama izin verilmedi ve hesabımı kapatmak istediğimde de kapatamayacaklarını söylediler. Buna rağmen adıma çekilmiş olan bu nakit avans borcuna ilişkin ekstradan ödeme yapmak zorunda bırakıldım.
Benim rızam ve onayım olmadan gerçekleştirilen bu nakit avans işlemi nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, söz konusu işlem ve ödemelerimin iade edilmesini, adıma açılan tüm ürün ve hesapların kapatılmasını ve bu suistimali yapan personel veya satış temsilcileri hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
