Denizbank, Müşterisinin Kurtaran Hesabını Bildirimsiz Kapatıp Kredi Notunu Zedeledi

Denizbank ile uzun süredir hem kredi kartı hem de kurtaran hesap tarafında sıkıntılar yaşıyorum ve her defasında maddi olarak ben zarar görüyorum. Kredilerimi ve ödemelerimi günü gününe yapan, düzenli ödeyen bir müşteriyim. Buna rağmen 25 Eylül tarihinde 252 TL’lik bir ödemeyi yapmadığım gerekçesiyle kurtaran hesabımda sorun yaşadım.

2 Ekim tarihinde hesabıma 1.000 TL para girişi yaptım ve bu 252 TL’lik ödemeyi de hemen kapattım. Buna rağmen Denizbank hiçbir bilgilendirme ya da onayımı almadan, kendi inisiyatifiyle kurtaran hesabımı kapattı ve bunun diğer bankalarla da paylaşılacağını belirten bir SMS gönderdi. Bu durumun kredi notuma ve bankalar nezdindeki güvenilirliğime olumsuz yansıyacak olmasından son derece rahatsızım.

Ben düzenli ödemelerini yapan bir müşteri olmama rağmen, 252 TL gibi bir tutar üzerinden böyle ağır bir işlem yapılmasını adil ve orantılı bulmuyorum. Denizbank’ın bu yaklaşımından ve genel müşteri politikasından memnun olmadığım için yaşadığım bu süreci Şikayetvar üzerinden duyurmak istiyorum.