Denizbank Müşteri Temsilcisinin İlgisiz Ve Olumsuz Tavrı Güvenimi Sarstı

Abdulkadir

Denizbank

21 Ekim 2025 16:57

356

21 Ekim 2025 tarihinde saat 16:25’te Denizbank’a online olarak yeni müşteri başvurusu yaptım. Görüşmemi gerçekleştiren müşteri temsilcisi B**** Hanım, ilgisiz ve sinirli tavırlarıyla süreci oldukça olumsuz etkiledi. Sorularımı yanıtlamak yerine görüşmeyi yüzüme kapatarak sonlandırdı ve başka bir personele bağlanmamı söyledi. Bu yaklaşım, bankaya olan güvenimi sarstı ve müşteri olma isteğimden tamamen vazgeçmeme sebep oldu.

Bankanın müşteri temsilcilerinin bu şekilde ilgisiz ve olumsuz davranışlar sergilemesi, potansiyel müşterileri uzaklaştırıyor. Personel hakkında işlem yapılmasını ve yaşanan bu durumla ilgili tarafıma geri dönüş sağlanmasını bekliyorum.

Denizbank

22 Ekim 2025 06:53 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Müşteri Temsilcisinin İlgisizliği Ve Bilgim Dışında Yapılan İşlemlerden Şikayetçiyim

Yağmur

Denizbank

09 Mayıs 2025 23:47

243

9 Mayıs 2025 saat 23:22'de müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşme sonucunda, hesaplara para aktarımı sırasında yanlış bir işlem yapıldığı için paramın nereye aktarıldığını öğrenmeye çalıştım. Ancak müşteri temsilcisi, yüzüme telefonu kapattı. Bu saat itibarıyla benimle kim görüştüyse, o kişi hakkın...

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Denizbank Şube Müdürü'nün Saygısız Tavırları

Ahmet

Denizbank

27 Şubat 2025 19:00

713

27.02.2025 tarihinde saat 14:30 civarında Denizbank Zincirlikuyu Şubesi’ne hesap açma işlemi için gittim. Numaratörde bireysel işlemler seçeneği olmad...

Denizbank Şubesinde Müşteri Temsilcisinin Kaba Davranışı ve Sıra İhlali

Murat

Denizbank

28 Ağustos 2025 21:51

265

28 Ağustos 2025'te, öğleden sonra saat 14.00-15.00 arasında İskenderun’daki Denizbank şubesinde sıra beklerken, tek başına çalışan müşteri temsilcisinin sıra gözetmeksizin keyfi şekilde müşteri alması ve insanlara karşı kaba tavırlar sergilemesiyle karşılaştım. Ayrıca, sırada bekleyen müşteriler var...

Akın sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank’ta Üyelik İşlemlerinde Zorluk Ve Yetersiz Destek

Akın

Denizbank

24 Ağustos 2025 13:44

274

24.08.2025 tarihinde saat 13.15’te Denizbank’ın online kanalı üzerinden üyelik oluşturmak istedim. Açık adresimin tamamını paylaşmama rağmen, apartman adını hatırlayamadığım için üyelik işlemini tamamlayamadım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi oldukça kapalı ve yardımcı olmaktan uzak bir tavır s...

Denizbank Mobil Uygulamada Müşteri Olma Sürecinde Bağlantı Sorunu Ve Destek Eksikliği

Rabia

Denizbank

17 Eylül 2025 13:07

1.250

17 Eylül 2025 tarihinde, saat 11.00 ile 12.30 arasında Denizbank mobil uygulaması üzerinden “Müşteri Ol” kısmından başvuru yaptım. Tüm gerekli formları doldurup onay verdim. Görüntülü görüşme aşamasında, defalarca denememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım. Uygulama “Kısa süre bekleteceğiz” u...