to read complaints and reviews, or file yours. 
24.04.2025 saat 17:54'de sim kart blokemi kaldırmak için Denizbank müşteri hizmetlerini aradım ( uygulama üzerinden ve ATM yolu ile denemiş olmama rağmen kaldıramadım ) 92639 sicil numaralı m** isimli müşteri temsilcisi şikayetimle ilgilenmedi. Bana görüntülü görüşme linki yolladı fakat link çalışmayınca başka yardımcı olabileceğim seçenek yok deyip görüşmeyi sonlandırma yoluna gitti. Kendisinin çözüm odaklı olmak ve yardımseverlikten uzak davranışları sebebi ile kendisi hakkında şikayet oluşturmak istedim. ( şu ana kadar anlattıklarım ilk 5 dakika içinde oldu müşteri temsilcisine bağlanırken beklediğim süre dahil.) bana ısrarla şikayeti oluşturamayacağını internetten oluşturabileceğimi söyledi. Ben neden oluşturamadığını sordum, cevaben şu anda şikayet oluşturabileceğim bir konu yok dedi. Bu konuşma en az 50 kez tekrarlandı şikayet oluşturabilmek için sicil numarasını istediğimde ise vermek istemedi ve en az 50 tekrar da bunun için yaşandı. Kendisinden şikayetçiyim bilgisiz eğitimsiz birisi. Şikayet kaydınızı açamam çünkü kart blokeniz var dese benim 20 dakika mı almamış olacaktı. Ayrıca sicil numarasını ısrarla vermedi. Görüşmenin başında da başından savar gibi konuştu. Bu çalışan hakkında yaptırım yapılmazsa ve bu yaptırım tarafıma iletilmezse BDDK'ya başvuru yapacağım.
Denizbank mağduriyeti SIM kart ile ilgili bir problem yaşadım ve telefon değiştirmek zorunda kaldım. Bir haftadır müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve SIM kart blokajını kaldıramıyorum. Mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Telefonla aradığımda asla müşteri temsilcisine bağlanamıyor, mo...
11.11.2024 tarihinde Denizbank'ın 10.000 TL'lik faizsiz kredi kampanyasından yararlanmak adına bankaya görüntülü görüşme ile müşteri oldum. Müşteri olurken görüntülü görüşmede sim kart blokemin olduğunu ve kaldırılmasını onaylıyor musunuz diye soruldu; ben de onaylıyorum dedim ve sim kart blokesinin...
Denizbank hesabımda borç olduğuna dair bir mail aldım ve ödemek için giriş yapmaya çalıştım ancak sim kart değişikliği sebebi ile sim kart blokemi kaldırmam gerekiyor, uygulamadan uğraşsamda nafile, T. C. Kimlik kartını tarama aşamasına kadar geldim, oradan ilerleme sağlayamıyorum. Son olarak umudum...
Denizbank mobil internet üzerinden 5 aydır işlem yapabiliyor ortak döviz hesabıma giriş yapabiliyordum. Ancak bu ay telefon cihaz değişimi yaptığım ve numaram sabit kalmasına rağmen sim kart bloke edildiği için şubeye gidip bloke kaldırma işlemi talep edip durumu anlattım. İlgilenen müşteri temsilci...
Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 25 dakika boyunca hatta bekletildim ve hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu süre boyunca ne bir bilgilendirme yapıldı ne de çağrım sonuçlandırıldı. Bir bankanın müşterisini bu kadar uzun süre hatta bekletip hiçbir muhatap sunamaması, kurumsa...
Yorumlar