Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Denizbank MobilDeniz Numara Güncelleme İşlemi Kısır Döngüye Giriyor

Mihriban
03 Aralık 10:42
61

Denizbank MobilDeniz uygulamasında yaklaşık bir haftadır telefon numarası ekleme ve güncelleme bölümünden işlem yapmak istiyorum ancak işlemimi bir türlü tamamlayamıyorum. Tüm bilgilerimi, kimlik bilgilerim de dahil olmak üzere doğru girmeme rağmen SMS doğrulaması aşamasında 'SMS doğrulaması için cihazınızı kontrol edin' şeklinde bir uyarı alıyorum ve sistem eski numarama bildirim gönderdiği için numara güncelleme işlemini gerçekleştiremiyorum.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise telesekreter sürekli 'Lütfen mobil bildiriminizi onaylayabilir misiniz?' şeklinde yönlendirme yapıyor. Zaten mobil uygulamaya sağlıklı giriş yapamadığım için müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak bu yönlendirme nedeniyle sistem tam bir kısır döngüye dönmüş durumda ve hiçbir ilerleme kaydedemiyorum.

Denizbank'tan, 2295 ile biten yeni cep telefonum için numara güncelleme işleminin acilen yapılmasını, MobilDeniz uygulamasındaki bu hatanın giderilmesini ve benzer durumlarda müşteri hizmetlerine ulaşılabilirliğin artırılmasını talep ediyorum.

05 Aralık 06:28 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

Denizbank Mobil Uygulamada Numara Güncelleme Ve SMS Blokesi Sorunu

30 Kasım 11:58
309

18 Mart 2024 00:13
11.567

Denizbank Mobil Bankacılıkta SMS Doğrulama Sorunu Nedeniyle Müşteri Olamıyorum

Mustafa
01 Aralık 19:41
105
denizbank-mobil-bankacilikta-sms-dogrulama-sorunu-nedeniyle-musteri-olamiyorum-1.jpg
1
Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Telefon Numarası Güncelleme Blokesi Nedeniyle Hesaba Erişim Sorunu

Yasemin
15 Ağustos 14:31
1.289
Benzer Şikayet Yaz
Denizbank Kategorileri