to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank MobilDeniz Numara Güncelleme İşlemi Kısır Döngüye Giriyor
Denizbank MobilDeniz uygulamasında yaklaşık bir haftadır telefon numarası ekleme ve güncelleme bölümünden işlem yapmak istiyorum ancak işlemimi bir türlü tamamlayamıyorum. Tüm bilgilerimi, kimlik bilgilerim de dahil olmak üzere doğru girmeme rağmen SMS doğrulaması aşamasında 'SMS doğrulaması için cihazınızı kontrol edin' şeklinde bir uyarı alıyorum ve sistem eski numarama bildirim gönderdiği için numara güncelleme işlemini gerçekleştiremiyorum.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise telesekreter sürekli 'Lütfen mobil bildiriminizi onaylayabilir misiniz?' şeklinde yönlendirme yapıyor. Zaten mobil uygulamaya sağlıklı giriş yapamadığım için müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak bu yönlendirme nedeniyle sistem tam bir kısır döngüye dönmüş durumda ve hiçbir ilerleme kaydedemiyorum.
Denizbank'tan, 2295 ile biten yeni cep telefonum için numara güncelleme işleminin acilen yapılmasını, MobilDeniz uygulamasındaki bu hatanın giderilmesini ve benzer durumlarda müşteri hizmetlerine ulaşılabilirliğin artırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
