to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında Yeni Müşteri Kampanyası Faizsiz Kredisi Sürekli Engelleniyor
Denizbank’ın mobil uygulamasında “mobilden yeni müşteri olanlara 65 bin TL’ye kadar faizsiz kredi” kampanyasından yararlanmak için hesap açarak yeni müşteri oldum. Ancak yeni müşteri olmama ve kampanya şartlarını sağlamama rağmen iki gündür bu faizsiz krediyi kullanamıyorum.
Uygulama üzerinden başvuru yapmak istediğimde önce “ilerleyen saatlerde” denilerek oyalanıyorum, şimdi ise “ilerleyen günlerde, kredilerde güncelleme var” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hiçbir şekilde giriş yapılmıyor. Her defasında farklı bir bahane ile kampanyadan yararlanmam fiilen engelleniyor.
İstanbul Zeytinburnu’nda ikamet ediyorum ve konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini dün akşam iki kere, bu sabah da tekrar aradım. İlk iki görüşmede “ilerleyen saatlerde açılacak” denilerek bekletildim; bu sabah ise bu kez “ilerleyen günlerde” denilerek yine net bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım durum, sanki kampanya süresini doldurmak için oyalama yapılıyormuş hissi veriyor.
Denizbank’tan beklentim, yeni müşteri olarak dahil olduğum bu kampanyada vaat edilen 65 bin TL’ye kadar faizsiz kredinin, duyurulan şartlara uygun şekilde tarafıma tanımlanması ya da aksi halde isteğim üzerine hesabımın kapatılarak mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Başvurduğum faizsiz kredi kampanyasından yararlanamıyor, sürekli farklı bahanelerle yönlendiriliyorum, müşteri hizmetleri de geri dönüş sağlamıyor ve sorunum hâlâ çözülmedi.
