to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında T.C. Kimlik Ve Doğum Tarihi Eşleşmiyor Hatası
Denizbank’ın “online işlemlerden ilk kez müşteri olana faizsiz 65.000 TL kredi” kampanyasından yararlanmak için mobil uygulamayı indirerek müşteri olmaya çalıştım. Ancak uygulama üzerinden T. C. Kimlik numaramı ve doğum tarihi bilgilerimi eksiksiz ve doğru girmeme rağmen sürekli “T. C. İle doğum tarihi eşleşmiyor” hatası alıyorum.
Xiaomi 14t Pro Android telefon kullanıyorum ve bilgileri defalarca kontrol ettim, en az 10 kez denememe rağmen hata devam etti. Buna rağmen sistem, kişisel bilgilerim hatalıymış gibi davranıyor ve bu nedenle bir türlü müşteri olamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, giriş yapılmış görünmediğini, uygulamada yoğunluk olabileceğini söyleyip uygulamayı silip yeniden yüklememi istediler. Ben de söylediklerini yapmama rağmen aynı hatayla karşılaşıyorum. Kısacası sorun bende değil, sisteminizde olmasına rağmen çözülmediği için kampanyadan da yararlanamıyorum.
Denizbank’tan, mobil uygulamadaki bu hatanın acilen incelenerek T. C. Kimlik ve doğum tarihi eşleşmeme sorununun giderilmesini ve müşteri olma sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını, ayrıca mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Halen düzelmedi başka telefondan giriş yapın dendi başka telefondan farklı 2 telefondan giriş yaptım halen düzelmedi ben anlam veremiyorum neden?
