to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında Şifre Oluşturma İçin Kimlik Okuma Aşamasında Takılma
Denizbank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık bir haftadır şifre oluşturmaya çalışıyorum ancak kimlik okutma aşamasında ilerleme sağlayamıyorum. Uygulama kimliğimin arka yüzünü okuduktan sonra ikinci aşamaya kesinlikle geçmiyor ve işlem sürekli bu ekranda takılı kalıyor. Telefonum Samsung s24 Ultra ve bütün denemelerimde aynı sorunla karşılaşıyorum.
Bu süreçte defalarca denememe rağmen herhangi bir ilerleme kaydedemedim. Ayrıca müşteri hizmetlerine durumu detaylı şekilde anlatabileceğim bir temsilciye de yönlendirilmiyorum, bu nedenle sorunu iletemiyor ve çözüm alamıyorum.
Denizbank mobil bankacılığı kullanabilmem için şifre oluşturma sürecimde yaşadığım bu teknik problemin acilen incelenerek düzeltilmesini, kimlik okuma aşamasındaki hatanın teknik olarak da detaylı biçimde incelenmesini ve tarafıma şifre oluşturma konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
