Denizbank Mobil Uygulamasında Şifre Oluşturma İçin Kimlik Okuma Aşamasında Takılma

Ömer · 2026-02-21T20:09:02+03:00

Denizbank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık bir haftadır şifre oluşturmaya çalışıyorum ancak kimlik okutma aşamasında ilerleme sağlayamıyorum. Uygulama kimliğimin arka yüzünü okuduktan sonra ikinci aşamaya kesinlikle geçmiyor ve işlem sürekli bu ekranda takılı kalıyor. Telefonum Samsung s24 Ultra ve bütün denemelerimde aynı sorunla karşılaşıyorum. Bu süreçte defalarca denememe rağmen herhangi bir ilerleme kaydedemedim. Ayrıca müşteri hizmetlerine durumu detaylı şekilde anlatabileceğim bir temsilciye de yönlendirilmiyorum, bu nedenle sorunu iletemiyor ve çözüm alamıyorum. Denizbank mobil bankacılığı kullanabilmem için şifre oluşturma sürecimde yaşadığım bu teknik problemin acilen incelenerek düzeltilmesini, kimlik okuma aşamasındaki hatanın teknik olarak da detaylı biçimde incelenmesini ve tarafıma şifre oluşturma konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Benzer Şikayetler

Denizbank Mobil Uygulamasında Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Hesap Açamıyorum

Gizem

Denizbank

784

Denizbank mobil uygulaması üzerinden 2 gündür vadesiz hesap açmaya çalışıyorum. Gerekli tüm adımları eksiksiz tamamlamama rağmen, kimlik doğrulama aşamasında telefonun arkasına kimliği okutma kısmına geldiğimde sürekli hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorun nedeniyle mobil uygulama üzerinde...

denizbank-mobil-uygulamasinda-kimlik-dogrulama-hatasi-nedeniyle-hesap-acamiyorum-2.jpg

denizbank-mobil-uygulamasinda-kimlik-dogrulama-hatasi-nedeniyle-hesap-acamiyorum-1.jpg

Denizbank Mobil Uygulamada Hesap Açma Ve Kimlik Doğrulama Sorunu

Yaren

Denizbank

1.057

Denizbank mobil uygulaması üzerinden iki akşamdır yeni hesap açmak için kimlik doğrulaması yapmaya çalışıyorum. Kimlik kartımı telefona okuturken uygulama sürekli “kimlik kartınızı okurken hata oluştu” uyarısı veriyor. Telefonumda NFC özelliği sorunsuz çalışmasına rağmen bu hatadan dolayı işlemi tam...

denizbank-mobil-uygulamada-hesap-acma-ve-kimlik-dogrulama-sorunu-1.jpg

Denizbank Mobil Uygulamasında Şifre Oluşturamıyor, Destek Alamıyorum

Ahmet

Denizbank

490

Yaklaşık bir aydır Denizbank mobil uygulamasında şifre oluşturmak istiyorum fakat sürekli olarak hata alıyorum. Kimlik bilgilerimi ve kartımı defalarca doğrulamama rağmen uygulama bir sonraki menüye geçmiyor, kimlik kartı okuma aşamasında da işlem gerçekleşmiyor. Çağrı merkezine birçok kez ulaşmaya ...

Denizbank Mobil Uygulamada Şifre Oluşturma Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Murat

Denizbank

674

Denizbank mobil bankacılık uygulamasında bir gündür şifre belirleyemiyorum. Şifre oluşturma adımlarını doğru şekilde takip etmeme rağmen sistem sürekli hata oluşturuyor ve şifre tanımlanamıyor. Şifrem olmadığı için müşteri temsilcisine de bağlanamıyor, hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyoru...

Denizbank Mobil Şifre Alımında Yüz Tanıma Engeli

Hüseyin

Denizbank

660

Denizbank mobil uygulamasında şifre almak istediğimde, yüz tanıma bölümünde ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulama sürekli olarak “aşağı bak, yukarı bak, gözünü kırp, gülümse” gibi birçok talimatı tekrar tekrar yaptırıyor ancak hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Mobil uygulama şifresi almak bu kadar zor ...