to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında NFC Kimlik Okuma Sorunu SIM Kart Bloke Kaldırma İşlemini Engelliyor
Denizbank mobil uygulaması üzerinden SIM kart blokajını kaldırma işlemini yapmak istiyorum; ancak uygulamadaki bir hata nedeniyle işlemimi tamamlayamıyorum. NFC ile kimlik kartı okutma adımında, kimlik okuma işlemi başarıyla tamamlandı şeklinde görünmesine rağmen bir sonraki aşamaya geçmiyor ve süreç sürekli bu adımda takılı kalıyor.
Bu sorun uzun süredir devam ediyor ve defalarca denememe rağmen her seferinde aynı noktada kalıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı da denedim fakat bir yetkiliye bağlanamadığım için destek alamadım. Bu kadar büyük bir bankanın NFC ile kimlik okuma gibi temel bir süreci hâlâ stabil hale getirememiş olmasını şaşkınlıkla karşılıyorum. Diğer bankaların bu kimlik doğrulama sürecini çok daha akıcı ve sorunsuz yönetebildiği düşünülürse, Denizbank’ın da bu konuda gerekli iyileştirmeleri yapmasını bekliyorum.
Denizbank mobil uygulamasındaki bu hatanın en kısa sürede düzeltilmesini ve SIM kart blokajını kaldırma işlemini sorunsuz bir şekilde gerçekleştirebilmem için gerekli teknik düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi "Deniz Dinliyor" linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
2 haftadır hala çözüm yok sürekli şikayetiniz değerlendirme sürecindedir SMS'i atmak müşteri memnuniyeti sağlamıyor.
