to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulaması Huawei Cihazımda Açılmıyor, Sorunum Çözülmüyor
02 Ağustos 2025 öğle saatlerinden itibaren Huawei GR5 (Android 6.0.1) cihazımda Denizbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulama açıldığında ekranda yalnızca dönen Denizbank logosu görünüyor, anasayfa yüklenmeden mavi ekran kapanıyor. Bu süre boyunca internet bağlantımda veya cihazımda başka bir sorun yaşamadım, diğer bankaların mobil uygulamalarında herhangi bir problem ile karşılaşmıyorum.
Yaşadığım sorunu çözmek için iki kez müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her iki görüşmede de uygulamayı silip tekrar yüklemem ve tek kullanımlık şifre ile giriş yapmam önerildi. Tüm adımları eksiksiz şekilde uygulamama rağmen sorun devam ediyor. Ayrıca Play Store’daki uygulama yorumlarına yaşadıklarımı 02 Ağustos 2025 tarihinde yazdım, fakat şu anda yorumumun kaldırılmış olduğunu fark ettim.
Müşteri temsilcisi, sorunun çözümü için Denizbank şubesine gitmem gerektiğini söyledi ancak hafta sonu olması nedeniyle henüz şubeyle iletişime geçemedim. Bilgisayarımda tarayıcı üzerinden internet bankacılığına sorunsuz erişebiliyorum. Benzer bir problemi yaklaşık altı ay önce Akbank mobil uygulamasında da yaşamış, zamanla düzelmişti.
Denizbank mobil uygulamasının cihazımda çalışmama nedeninin tespit edilerek, çözüm üretilmesini ve uygulamayı tekrar kullanabilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
