to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Bankacılıkta KMH Uyarısı Nedeniyle Vadesiz Hesap Kapatılamıyor
Denizbank mobil bankacılık üzerinden vadesiz hesabımı kapatmak istediğimde, sistem “KMH hesabınızı kapatınız” şeklinde bir uyarı veriyor. Ancak üzerime tanımlı herhangi bir kredili mevduat hesabı bulunmamasına rağmen bu uyarı nedeni ile vadesiz hesabımı kapatamıyorum.
Vadesiz hesabımı kapatmak istiyorum fakat mobil uygulamadaki bu hata/uyarı nedeniyle işlemimi tamamlayamıyorum. KMH ile ilgili görünürde bir hesabım olmamasına rağmen hesabımın kapatılmasına izin verilmemesi mağduriyet yaratmaktadır.
Denizbank’tan, üzerimde olmayan KMH bilgisinin sistemlerinden kontrol edilip düzeltilmesini ve vadesiz hesabımın sorunsuz şekilde kapatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank mobil bankacılık üzerinden vadesiz hesabımı kapatmak istediğimde, sistem “KMH hesabınızı kapatın” şeklinde uyarı veriyor ve bu nedenle hesabımı kapatamıyorum. Ancak mobil uygulamada ya da sistemde KMH hesabım görünmediği için herhangi bir kapatma işlemi de yapamıyorum.
Sistemde görünmeyen bir KMH nedeniyle vadesiz hesabımı kapatamamamı anlamlı bulmuyorum ve bu durumun acilen düzeltilmesini istiyorum. Vadesiz hesabımın, KMH ile ilgili bu sistem hatası giderilerek herhangi bir ek işlem talep edilmeden kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
