to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Bankacılıkta İşlem Tamamlandı Göstergesi Gerçekleşmeyen EFT
Denizbank mobil bankacılık uygulamasına bugün yaklaşık 1 saattir erişim sağlıyor olmama rağmen, gerçekleştirmeye çalıştığım EFT işlemleri sistem tarafından “işlem tamamlanmıştır” şeklinde görünmesine rağmen gerçekte gerçekleşmiyor. Uygulamaya sorunsuz şekilde giriyorum, EFT işlemini adımlarıyla tamamlıyorum, ancak ne hesabımdan para çıkışı oluyor ne de hesap hareketlerinde bu işlemler görünüyor.
Yaşadığım bu sorun, ticari faaliyetlerimi ve zamanında yapmam gereken ödemeleri doğrudan etkileyebilecek niteliktedir. Sorunun internet bağlantımdan veya kullandığım cihazdan kaynaklanmadığını, bankacılık sisteminizde yaşanan teknik bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum ve bu durumun tespit edilerek kayıt altına alınmasını talep ediyorum.
Sorunun başlangıç tarihi ve saatinin, giderilme tarihi ve saati ile birlikte sisteminizde yaşanan teknik arızaya ilişkin tüm kayıtların muhafaza edilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm işlemlerin yapılmasını istiyorum. Bu başvurunun resmi şikayet kaydı olarak oluşturulmasını ve tarafıma başvuru/kayıt numarasının yazılı olarak iletilmesini talep ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
