to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil 0 Faizli Kredi Kampanyası Erişilemez Ve Yanıltıcı
Denizbank’ın mobil üzerinden sunduğu 0 faizli kredi kampanyasından faydalanmak için dün ve bugün boyunca defalarca uğraştım. İlk aşamada mobil uygulama çalışmıyordu; uzun süre denememe rağmen sisteme düzgün şekilde erişemedim.
Bugün uygulama çalışmaya başladı; ancak bu kez kredi için gerekli olan hesabı açtırmama izin vermedi ve sürekli olarak beni şubeye yönlendirdi. Kampanya “mobil” ve “0 faizli kredi” olarak lanse edilmesine rağmen, pratikte ne krediden faydalanabiliyorum ne de süreci dijital olarak tamamlayabiliyorum. Tüm günümü bu süreçle uğraşarak geçirdim ve hiçbir sonuç alamadım.
Bu yaşananlardan dolayı, müşteri kazanmak adına yanıltıcı ve sahte bir reklam yapıldığını düşünüyorum; hem krediyi fiilen vermeyip hem de bu vesileyle hesap açtırmaya çalışılması etik bulmadığım bir yöntemdir. Bankanın bu tür dijital kampanyalar konusunda tamamen gözden geçirilmesini, çalışan ve yöneticilerin de dijital süreçler ve ahlaki ilkeler konusunda ciddi bir eğitimden geçirilmesini talep ediyorum. Bu durumun ciddiyetle incelenmesini ve benzer uygulamaların tekrar etmemesi için somut adımlar atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Aynı sorunu ben de 1 ay önce yaşadım, şubeye de gittim, mobilden yapılan bir işlem bizi ilgilendirmiyor ve size verebileceğimiz bir bilgi yok dendi. Mobil uygulamasının yüklenmesi ve müşteri kazanmak için yapılan sahte bir reklam.