Denizbank Metlife Sigortası İptal Talebime Rağmen Kesintilerin Devamı Ve Geri Ödeme Talebi

Denizbank aracılığıyla Metlife Hayat Sigortası kapsamında adıma 46947290 ve 5071**19 numaralı poliçeler düzenlendi. 8 Mayıs’ta Denizbank müşteri temsilcisi tarafından aranarak onayım alındı ancak aynı gün pişman olup cayma hakkımı kullanmak üzere mobil uygulama üzerinden e-posta ile iptal talebimi ilettim.

Cayma talebime rağmen Mayıs, Haziran ve Temmuz aylarında hesabımdan üç kez yaklaşık 250 TL civarında olmak üzere toplamda üç kesinti yapıldı. Bu kesintiler sonrası hem bankayı aramama rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamadım hem de iptal ve iade için attığım e-postaya herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca cayma talebimle ilgili olarak “bildiriminiz bankamıza ulaşmıştır, en kısa sürede bilgi verilecektir” içerikli bir SMS almama rağmen aradan süre geçmesine karşın ne iptal gerçekleşti ne de kesilen tutarlar hesabıma iade edildi.

Ben, 8 Mayıs’ta aynı gün içinde cayma hakkımı kullanarak bu sigortaları iptal ettiğim için 46947290 ve 5071**19 numaralı poliçelerin derhal iptal edilmesini ve Mayıs, Haziran ve Temmuz aylarında hesabımdan kesilen tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Cayma talebime rağmen devam eden kesintilerin sonlandırılmasını ve süreç hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.