to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Malatya ATM’de Sürekli Arıza Ve Para Kabul Etmeme Sorunu
Denizbank’a ait Malatya ili Battalgazi ilçesi Kernek Mahallesi Şehit H**** F******* Caddesi üzerinde bulunan ATM cihazında uzun süredir sağlıklı işlem yapamıyorum. Bu ATM’de sürekli ya “ATM arızalı” uyarısı alıyorum ya da para yatırma işlemi sırasında yatırmaya çalıştığım banknotların önemli bir kısmı cihaz tarafından “beğenilmeyerek” geri iade ediliyor.
11.01.2026 tarihinde para yatırmaya çalıştığımda yine aynı sorunları yaşadım, bugün 13.01.2026 tarihinde denediğimde ise bu kez ATM tamamen arızalı uyarısı verdi. Aynı noktadaki bu ATM’de benzer sorunları daha önce de defalarca yaşadım, buna rağmen cihazla ilgili kalıcı bir iyileştirme yapılmadığını görüyorum.
Sorunu Denizbank şikayet hattına daha önce de ilettim, ayrıca son yaşadığım durumda çağrı merkezini tekrar aradığımda benden ATM’nin terminal numarası istendi. Müşteri olarak böyle bir bilgiyi nereden bulmam gerektiğini bilmediğimi, ayrıca ATM’nin sürekli arızalanması yerine bu tür bilgilerle uğraşmak zorunda kalmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Bu noktadaki ATM’nin, sürekli arıza ve para kabul etmeme sorunu yaşamayacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini ve gerekli teknik bakımın düzenli olarak yapılmasını talep ediyorum.
16 Ocak cuma ve bugün de ATM çalışmıyor. Bankaya da şikayet oluşturdum fakat sanırım kimsenin umurumda değil durum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
