Denizbank Maaş Promosyonu Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Düşük Ödeme

Denizbank’ın yeni müşterilere mobil kanallardan sunduğu maaş promosyonu kampanyası kapsamında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Uygulamada 27.000 TL’ye kadar ulaşan bir promosyon listesi gösteriliyor, maaşını taşı, otomatik ödemelerini taşı, kredi kartı kullan, kredi çek gibi her adım için ayrı ücret ödeneceği belirtiliyor ve bu menü üzerinden yönlendiriliyorsunuz. Ben de belirtilen şartları yerine getirerek maaşımı Denizbank’a taşıdım, otomatik ödeme ve diğer işlemlerimi bankaya yönlendirdim.

Tüm bunlara rağmen tarafıma sadece 12.000 TL promosyon ödemesi yapıldı. Sebebini sorduğumda ise “Siz sadece promosyonu işaretlemişsiniz, diğer şıkları işaretlememişsiniz” şeklinde bir açıklama yapıldı. Uygulamada bu konuda dikkat çeken, açık ve uyarıcı bir bölüm yok; kullanıcıyı yanıltmayacak netlikte bir bilgilendirme yapılmıyor. Nisan‑Mayıs 2026 döneminde maaşımı Bahçeşehir 3. Cadde Denizbank şubesine bağlı olarak Denizbank üzerinden aldım, başvurum ise Şubat ayında yapılmıştı.

Çağrı merkezini aradığımda da aynı gerekçe öne sürüldü ve “Buradan bir şey yapamam, şubeye gidin” denildi. Şubeye gittiğimde ise son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla, adeta “işine gelirse” şeklinde bir muameleyle karşılaştım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Hem kampanyanın sunuluş biçimi hem de sonrasında yaşadığım iletişim ve tutum nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Ben, kampanyanın uygulamadaki menüsünde açık ve net bir şekilde hangi seçeneklerin nasıl işaretlenmesi gerektiğinin gösterilmesini, yanıltıcı veya eksik bilgilendirmeye sebep olan bu yapının düzeltilmesini ve bana vaat edilen, yerine getirdiğim koşullara uygun promosyon tutarının ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde maaş zammı sonrası ilk fırsatta maaşımı başka bir bankaya taşıyacağımı belirtmek isterim.