to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Maaş Müşterisi İçin Düşük Kredi Kartı Limiti Ve Açıklama Talebi!
Denizbank maaş müşterisi olmama rağmen mobil uygulama üzerinden yaptığım kredi/kredi kartı başvurusu sonucunda, yaklaşık bir hafta önce tarafıma yalnızca 10.000 TL limit tanımlandı. Düzenli gelirim ve maaş müşterisi olmam nedeniyle çok daha yüksek bir limit beklerken, bu tutarın verilmesini hem yetersiz hem de hakkaniyete aykırı buluyorum.
7420 sayılı Kanun’un 27. Maddesi kapsamında, 01.10.2022 tarihinden önce oluşan ve sonrasında ödenmiş ya da yapılandırılmış olan kredi ve kredi kartı borçlarıma ilişkin olumsuz kayıtların kredi değerlendirmesinde dikkate alınmaması gerektiğini biliyorum. Bu kanuni düzenleme, bankaların bu kapsamda kredi kullandırmasının hukuki ve cezai bir sorumluluk doğurmayacağını da açıkça belirtmektedir. Buna rağmen, geçmiş olumsuz kayıtlarım hâlâ değerlendirmede engel teşkil ettiği izlenimini edinmekteyim.
Mobil uygulama üzerinden yapılan başvuru sonrasında limitimin neden bu kadar düşük tutulduğuna dair tarafıma herhangi bir açıklayıcı bilgi verilmedi. Uygulama üzerinde sadece mevcut düşük limit görüntülenmekte, ancak ayrıntılı bir gerekçe paylaşılmamaktadır.
Maaş müşterisi olduğum ve ilgili kanun hükümleri de ortadayken, geçmiş olumsuz kayıtlara takılmadan, gelir durumum ve ödeme gücüm esas alınarak başvurumun yeniden değerlendirilmesini, kredi/kredi kartı limitimin 100.000 TL olacak şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Talebimin yine düşük limit ile sonuçlanması veya olumsuz değerlendirilmesi halinde, bunun açık, anlaşılır ve gerekçeli bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Ayrıca, değerlendirme sürecinin doğrudan Genel Müdürlük tarafından yapılmasını, olası şube yönlendirmelerinde de 7420 sayılı Kanun’un 27. Maddesi hükümlerinin esas alınmasını bekliyorum.
Gelişme
Denizbank’ta hem kredi hem de kredi kartı limitimle ilgili sorun yaşıyorum. Yakın zamanda yaptığım başvuruda 200.000 TL limit talep etmeme rağmen tarafıma sadece 10.000 TL limit tanımlandı. Aylık yaklaşık 900.000 TL net gelirim olmasına rağmen limitimin bu kadar düşük belirlenmesini anlamlandıramıyorum.
Bu süreçte banka tarafından herhangi bir bilgilendirme veya gerekçe de paylaşılmadı, ayrıca tarafıma dönüş de yapılmadı. Gelir durumum bu kadar açık ve net ortadayken, talep ettiğim limitin bu kadar altında kalması hem finansal planlamamı hem de iş/özel harcamalarımı olumsuz etkiliyor.
Kredi ve kredi kartı limitimin beyan ettiğim gelirim dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve gelirime uygun olacak şekilde artırılmasını talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. 7226 Sayılı Kanun – 48. Madde (2020) 7326 Sayılı Kanun – 13. Madde (2021) 7420 Sayılı Kanun – 27. Madde (2022
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Deniz banktan bunu beklemezdim ama ne yazki artık kartımı da kullanmam
