to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Maaş Kartı Bakiyesi Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Denizbank maaş kartım ve buna bağlı kurtaran hesabımdaki yaklaşık 40.000 TL bakiyeyi kullanamıyorum. Hesabımda para olmasına rağmen kartımda bakiye 0 olarak görünüyor ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Sorunu çözebilmek için yaklaşık 1 saattir 25’ten fazla kez müşteri hizmetlerini aradım ancak sekreter menüsünü geçip bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Güzeloba şubesini de defalarca aradım, telefonları çoğu zaman açılmadı. Sadece bir kez açtıklarında meşgul olduklarını söyleyip, 5 dakika sonra aynı numarayı arayıp 171’i tuşlamamı istediler. Verilen yönergeye uyarak en az 25 kez denememe rağmen yine hiçbir temsilciye bağlanamadım.
Hem kart bakiyemin 0 görünmesi hem de müşteri temsilcisine ve şubeye ulaşamamam nedeniyle ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım. Maaş kartımdaki bakiyemin ve kurtaran hesabımın acilen tekrar kullanılabilir hale getirilmesini ve tarafıma en kısa sürede telefonla veya uygun bir kanaldan yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
