Denizbank Kredi Yeniden Yapılandırma Reddi Ve Sürekli Arama Şikayeti

Denizbank’tan 2024 yılında tarım destek kredisi ve kredi kartı kullandım. Krediye de karta da gerçekten ihtiyaç duyduğum için başvurdum ve ilk taksitlerimi zamanında, eksiksiz olarak ödedim. Ancak ülkede tarımın geldiği durum nedeniyle gelirlerimiz ciddi anlamda düştü ve ikinci taksitleri ödemekte zorlanmaya başladım.

Bu süreçte borcumu tamamen inkar etmeden, ödeyebilmek için çözüm aradım ve kredimin yapılandırılması için defalarca Denizbank şubesiyle görüştüm. Şubeye yaklaşık 6–7 kez gitmeme rağmen hiçbir şekilde yapılandırma yapmadılar. Yanımda kefil götürdüm kabul etmediler, tapu götürdüm onu da kabul etmediler. Müşteri hizmetlerini de yaklaşık 15–20 defa aradım, ancak oradan da olumlu bir dönüş alamadım.

Tüm iyi niyetli çabama rağmen, yapılandırma talebim reddedilirken, diğer yandan neredeyse her gün aramalarla bunaltılıyorum. “Ne zaman ödeyeceksiniz” şeklinde sürekli aranmaktan psikolojik olarak da yoruldum. Ödeyebilecek durumda olsam zaten kimsenin aramasını beklemeden öderim. Buna rağmen müşteri temsilcilerinin çoğu oldukça ters, üstten konuşan bir tavırla, sadece borç miktarını söyleyip görüşmeyi kapatıyor.

Ben borcumu tamamen inkar etmiyor, aksine ödeyebilmek için makul bir yapılandırma yapılmasını talep ediyorum. Yasal faizini de ekleyerek yeniden bir ödeme planı oluşturulmasını ve bu süreçte taciz boyutuna varan sürekli aramaların son bulmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkatle incelenmesini ve kredi borcum için gelir durumuma göre gerçekçi, ödenebilir bir yapılandırma yapılmasını talep ediyorum.