Denizbank Kredi Kartının Sürekli Haksız Bloklanması

Yaklaşık üç ay önce daha iyi hizmet alabilmek amacıyla maaşımı Denizbank’a taşıdım ve Denizbank Troy kredi kartı kullanmaya başladım. Ancak son iki aydır kartımla ilgili sürekli ve tamamen anlamsız blokeler nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Kart ekstresi kesilir kesilmez, asgari tutarı değil, her seferinde tamamını ödememe rağmen, hiçbir gecikmem ve yasal takibim olmadığı halde kartım "risk neticesiyle" denilerek blokeye alınıyor.

Kartımın son dört hanesi 3601 olan kartımda, borcumu tamamen ödedikten sonra, hatta yeni hesap kesimi dahi olmadan tekrar tekrar blokeler konuluyor. Bazen gün içinde sabah "blokunuz kaldırıldı, kullanabilirsiniz" şeklinde mesaj gelirken, aynı gün akşam saatlerinde bu kez "kartınıza blok konuldu" diye yeni bir mesaj alıyorum. Bu tutarsız ve keyfi işleyen süreç yüzünden kartımı güvenli ve düzenli bir şekilde kullanamıyorum.

Her blokede iletişim merkezini aradığımda net bir açıklama yapılmadan sadece beklemem gerektiği söyleniyor, herhangi bir çözüm üretilmiyor ve neden sürekli bu işlemin yapıldığı konusunda tatmin edici bir bilgi verilmiyor. Bu durum hem maaş müşterisi olarak güvenimi tamamen sarsmış durumda hem de günlük hayatımı ve harcamalarımı zorlaştırıyor.

Denizbank’tan, kredi kartımdaki blokelerin tamamen kaldırılmasını ve bu anlamsız blokelerin bir daha tekrarlanmamasını talep ediyorum. Eğer bu sağlanamazsa, maaşımın başka bir bankaya taşınmasına izin verilmesini ve yaşadığım haklı sebepler nedeniyle sözleşmemin cezasız/masrafsız şekilde iptal edilmesini istiyorum.