to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartımdan Yetkisiz HGS Ücreti Çekildi
Denizbank kredi kartıma bağlı olan HGS ile ilgili, bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bir işlem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 22.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 15:45 civarında kredi kartımdan 400 TL HGS yüklemesi çekildi. PTT üzerinden HGS iptali yapılmış olmasına rağmen kartımdan bu tutar tahsil edildi.
Bu işlem sonrası Denizbank müşteri hizmetleri ile görüşerek kayıp/çalıntı ve bilgim dışında yapılan işlem olarak bildirimde bulundum; ancak buradan bir şey yapamayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem HGS’nin iptali için uğraşmış olmama rağmen kartımdan para çekilmesi hem de sonrasında destek alamamam beni ciddi şekilde mağdur etti.
Denizbank’tan, kredi kartımdan çekilen 400 TL HGS tutarının iade edilmesini ve HGS’nin tamamen kapatılarak kartımdan artık hiçbir şekilde HGS tahsilatı yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
