to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartımdan Yanlış Otomatik Ödeme Sonucu Limit Sıfırlandı
Denizbank kredi kartımdan dün, yanlış bir elektrik faturası için otomatik ödeme alındı ve bu işlem nedeniyle kart limitim tamamen sıfırlandı. Söz konusu fatura, daha önce benim manuel olarak başkası için ödediğim bir fatura idi ve buna rağmen yaklaşık 90 bin tl tutarında otomatik ödeme talimatı oluşturulmuş gibi kartımdan tahsilat yapıldı.
Yaşadığım bu durum nedeniyle hem kart limitimi kullanamaz hale geldim hem de bana ait olmayan bir borç için yüksek meblağda ödeme çekilmiş oldu. Konuyla ilgili Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir şey yapamayacaklarını söyleyerek mağduriyetimi gidermediler.
Yanlış alınan bu ödemenin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, kartımdan çekilen tutar ve kart limitimle ilgili gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
