to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartımdan Şüpheli İşlem Bilgisi Dahilinde Para Kesildi
Sabah saat 07.30'da uyandığımda telefonuma Denizbank'tan mesaj geldiğini gördüm. Mesaj gece saat 02.09'da gönderilmiş. Mesaj içeriği şu şekildeydi: '11.01.2024 02:09:45'te Oculus Digital H4W8YW3'ten 510118****7307 kartınızla 19,99 USD tutarında denenen işlem bilginiz dışındaysa 0850 222 0 800'ü arayınız. Mersis: 0292008449600341 B002.' Hemen mobil bankacılıktan hesabımı kontrol ettiğimde kredi kartımdan bu bakiyenin aylık 599,99 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Bu durum üzerine derhal Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak bilgi verdim ve işlem kaydı oluşturarak kredi kartımı kapattım. Ben bu kartı hesabımı açtırmış olduğum iki yıllık süre zarfında bir kere bile kullanmadığım halde kart bilgilerime nasıl ve ne şekilde ulaşıldığını asla anlamış değilim. Mağduriyetimin giderilip giderilmeyeceği belli değil. Bu güvenlik açığı nasıl sağlandı ve tarafıma ilgili SMS atılmasına rağmen herhangi bir kod, onay işlem bilgisi gelmeden kredi kartıma bu ödeme nasıl yansıtıldı? Hiçbir açıklama yok. Üstelik şu an müşteri hizmetlerini aramama rağmen 10 dakika boyunca hiçbir birim ve sisteme bağlanılmadan bekletiliyorum. Hakkınızda ivedilikle şikayette bulunacağım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Benim Kuveyt Türk bankası kredi kartı hesabıma da Oculus digital ve Apple dan harcama yapılmış gibi 600 600 ve 400TL olmak üzere toplam 1600TL borç çıkartmışlar. Tahminimce Türkiye'deki tüm bankaların veri tabanları hacklenmiş. Çünkü benzeri şikayetleri Denizbank, Enpara, Garanti Bankası, Ziraat bank gibi diğer bankalarda kredi kartı kullanalar da yazmış. Sıkıntı büyük.