Denizbank Kredi Kartımdan Onaysız Kart Aidatı Ve Metlife Sigorta Kesintileri

Denizbank kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında çeşitli ücretler kesildiğini fark ettim. 09.07.2026 tarihinde kartımdan 1.075 TL tutarında kart aidat ücreti yansıtıldı. Ayrıca 28.07.2026 tarihinde Metlife adı altında 116,90 TL tutarında ek bir ücret kesilmiş görünüyor. Metlife ile ilgili herhangi bir sigorta veya ürün için ne sözlü ne yazılı bir onayım bulunmamaktadır.

Bu işlemleri fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, ancak tarafıma yardımcı olmak yerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğim söylendi. Onayım olmadan Metlife poliçesi oluşturulmasını ve kartımdan, kart aidatı dahil, bu tutarların çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Tüketicinin Korunması hakkında kanun ve ilgili yönetmeliklere göre, tüketicinin açık ve bilgilendirilmiş onayı olmadan kendisine herhangi bir ürün veya hizmet satışı yapılamayacağını ve buna bağlı bir ücret tahsil edilemeyeceğini, ayrıca haksız şart niteliğindeki kart aidatlarının da yargı kararlarıyla tüketici aleyhine hükümler olarak değerlendirildiğini biliyorum. Onayım olmayan sigorta poliçesi ve kart aidatı gibi kalemler için benden ücret alınmasının bu mevzuata açıkça aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle konuyla ilgili olarak BDDK ve CİMER üzerinden de ayrıca başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Hem kart aidatının hem de Metlife adı altında kesilen 116,90 TL’nin iptal edilerek tamamının tarafıma iadesini, ayrıca onayım olmadan açılmış olabilecek tüm Metlife ürünlerinin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.