Denizbank Kredi Kartımdan İzinsiz 99550 TL Üyelik Ücreti Kesildi

Güneş · 2025-12-12T13:18:56+03:00

Denizbank’a ait Denizbank Gold Mastercard kredi kartımdan, 29.11.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında 995,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesildiğini, ekstreme yansıyan işlemden fark ettim. Bu ücretle ilgili olarak bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, açık rızam alınmamış ve yazılı onayım istenmemiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca kredi kartı aidatının ancak tüketicinin açık rızası ile alınabileceğini hatırlatmak isterim. Bu doğrultuda, kredi kartımdan kesilen 995,50 TL yıllık üyelik ücretinin derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarım saklı kalmak üzere Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve gerekli tüm resmi yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Güneş

Talebimin halen çözüme kavuşmaması durumunda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti başvurumu başlatacağımı bildirmek isterim. Ücretin iznim olmadan alınmış olması açık bir hak ihlalidir ve iadesini tekrar talep ediyorum. Sürecin hızlı şekilde sonuçlandırılmasını rica ederim.

Güneş

Güncelleme: Denizbank tarafından kredi kartımdan 995,50 TL tutarında yıllık kart üyelik ücreti, açık rızam ve bilgilendirilmiş onayım olmaksızın tahsil edilmiştir. İade talebim banka tarafından standart ve gerekçesiz bir metinle reddedilmiştir. Tarafıma sunulmuş herhangi bir aidatsız kart alternatifi bulunmadığı gibi, bu ücret için ayrı ve açık bir onay da alınmamıştır. Bu durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında haksız şart niteliği taşımaktadır. Bu nedenle, söz konusu bedelin tahsil edildiği tarihten itibaren işleyecek yasal faiziyle birlikte iadesi talebiyle Tüketici Hakem Heyeti başvurumu başlatmış bulunmaktayım. Süreç sonuçlanana kadar gelişmeleri kamuoyu ile paylaşmaya devam edeceğim.